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更新于 7月8日

充電場站客戶專員

6000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服
主要職責: 1. 處理客戶使用充電APP、小程序遇到的功能問題,與客戶溝通解決客訴 2. 負責接收和處理產(chǎn)品反饋,包括投訴、問題反饋等 3. 快速理解并解析客戶問題,給出合理的解決方案。 4. 負責產(chǎn)品反饋的跟蹤和管理,包括記錄、分類、反饋跟進等。 5. 與開發(fā)團隊緊密合作,準確地收集和整理產(chǎn)品功能和用戶體驗的改進需求,并跟進改進效果, 6. 負責產(chǎn)品迭代計劃的跟蹤和執(zhí)行,包括收集用戶反饋、整理需求、跟進改進等。 7. 定期整理和匯報產(chǎn)品相關(guān)問題,包括周報、月報等其他與產(chǎn)品客服相關(guān)的日常工作。 職位要求: 聲音和藹 具備一定的客服經(jīng)驗,有使用客服系統(tǒng)的經(jīng)驗, 良好的溝通能力和團隊合作意識,有較強的責任心, 熟悉產(chǎn)品流程,對產(chǎn)品有深入的了解。 了解產(chǎn)品競品,有基本的的產(chǎn)品知識和產(chǎn)品意識。 公司可提供專業(yè)培訓 其他必要事項: 1. 工作時間:9:00-18:00 2.公司提供工作午餐

工作地點

上海浦東新區(qū)東方路

職位發(fā)布者

王先生/人事

昨日活躍
立即溝通
上海深茂電子商務有限公司
上海深茂電子商務有限公司一、基本情況公司名稱:上海深茂電子商務有限公司法定代表人:朱海勇成立日期:2015年 3月 17日營業(yè)期限:2015年 3月 17日至 2035年 3月 16日注冊資本:人民幣 1000萬元公司地址:中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)浦東大道 2123號 3E-2364室二、公司簡介上海深茂電子商務有限公司于 2015年 3月 17日在中國的經(jīng)濟中心“上?!背闪ⅲ撕蠊緦崿F(xiàn)了跨越式發(fā)展增長,各項業(yè)務長足的進步。一路走來在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)下了良好口碑,與行業(yè)內(nèi)多家大型企業(yè)開展長期穩(wěn)定的合作。包括國際國內(nèi)的多家知名公司和深茂簽有常年供應協(xié)議和戰(zhàn)略合作項目。三、主營業(yè)務與主要經(jīng)營范圍上海深茂電子商務有限公司當前主要的業(yè)務有電子商務,從事網(wǎng)絡科技、樓宇智能化設(shè)備、印刷科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務,展覽展示服務,會員服務,投資管理,實業(yè)投資,市場信息咨詢與調(diào)查,商務信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,投資咨詢,服裝鞋帽、五金交電、電子產(chǎn)品、機械設(shè)備及配件、通訊設(shè)備、健身器材、建材、攝影器材、文化用品、包裝材料、工藝禮品、金屬材料、辦公用品、日用百貨的銷售,從事貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務。四、法人代表簡介股東:張俊煌五、公司盈利模式,與同業(yè)相比的核心競爭力我公司主要銷售終端為大型工廠用戶,都具有生產(chǎn)和結(jié)算價格穩(wěn)定,付款履約信用良好的特點,相比一般貿(mào)易公司具有明顯的優(yōu)勢和抗風險能力。在國內(nèi)我們與上海金屬網(wǎng)和上海有色金屬網(wǎng),在國外,我們與倫敦商品期貨交易所市場建立了聯(lián)動機制,及時報價,敏捷捕捉市場信息,快速做出正確購銷決策。公司內(nèi)部有完善的業(yè)務審批流程、法律及市場風險分析和控制流程,最大限度規(guī)避風險并爭取利益最大化。六、運營情況 1、資金流:包括付款方式介紹(現(xiàn)金、票據(jù)、信用證、預付款比例等)、賬期、幣種等國內(nèi)采購過程與銷售部分,結(jié)算方式主要有銀行承兌、國內(nèi)人民幣信用證、或直接電匯預付合同款 20%,付到 90%提貨,并剩余 10%尾款以磅單結(jié)算。國外采購一般以美元信用證或者人民幣信用證結(jié)算,信用證期限一般為 3-6個月,部分在保稅區(qū)內(nèi)長期供應的大公司的現(xiàn)貨,也用 T/T方式直接匯款提貨。 2、信息流:在貨物運輸流轉(zhuǎn)過程中,公司對貨物進行跟蹤控制公司選擇合作的供應商均是國際、國內(nèi)業(yè)界知名的大型企業(yè),第三方在儲運公司都是行業(yè)內(nèi)專業(yè)公司,信用良好,物流環(huán)節(jié)單據(jù)均由第三方倉儲、運輸公司提供,并由約定的第三方進行商品的商檢、計量,以確保貨物的數(shù)量、質(zhì)量。公司遠程跟蹤監(jiān)控單據(jù)對應的貨物流向和貨權(quán)憑證流向。公司在國際貿(mào)易中都會購買全額保險以保證貨物在全部流通環(huán)節(jié)中的風險。七、上海深茂電子商務有限公司的發(fā)展及未來規(guī)劃上海深茂電子商務有限公司及主要負責人、業(yè)務人員長期從事乙二醇等化工品和其他大宗商品的國內(nèi)貿(mào)易及國際貿(mào)易,依托多廣泛的業(yè)務渠道和上下游客戶關(guān)系,營業(yè)情況非常穩(wěn)定。公司在資金運營、風險控制、業(yè)務渠道、團隊建設(shè)等方面積累了較豐厚的經(jīng)驗,相對于行業(yè)同類企業(yè)有較明顯的優(yōu)勢。公司將在現(xiàn)有的貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈上,發(fā)揮多年積累的優(yōu)勢,不斷挖掘潛力,開拓新興業(yè)務模式,整合產(chǎn)業(yè)鏈,全方位與行業(yè)內(nèi)主要公司開展深度合作,創(chuàng)造盈利增長模式,與員工、客戶、合作伙伴共享企業(yè)發(fā)展成果,不斷創(chuàng)造新的經(jīng)濟效益和社會效益。
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