職位描述
售后客服全白班含銷售性質(zhì)投資/融資銀行
1.接聽客戶咨詢電話，解答客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務信息；
2.處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門解決客戶問題，提升客戶滿意度；
3.收集客戶反饋，分析客戶需求，為產(chǎn)品和服務的改進提供建議；
4.定期向上級匯報工作進展，確?？蛻魡栴}得到及時解決；
5.維護客戶關(guān)系，與客戶保持良好溝通，提高客戶忠誠度；
6.參加培訓和團隊活動，不斷提升自己的業(yè)務能力和溝通技巧。
工作地點
上海靜安區(qū)共和新路1878-2008號(近大寧路)大寧國際商業(yè)廣場5座6樓
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楊女士/人事經(jīng)理
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平安普惠信息服務有限公司上海靜安分公司平安普惠簡介：平安普惠業(yè)務集群（以下簡稱“平安普惠”）是中國平安保險（集團）股份有限公司聯(lián)營公司旗下成員，致力于以創(chuàng)新科技和完善風控，協(xié)助廣大小微型企業(yè)主、個體工商戶、普通工薪階層獲得專業(yè)借款服務，助力中國實體經(jīng)濟發(fā)展。經(jīng)過超十年快速發(fā)展，平安普惠在綜合實力、公司治理等方面已成長為行業(yè)專業(yè)典范：擁有卓越的國際化管理團隊，豐富信貸業(yè)務管理經(jīng)驗；通過人臉識別、微表情、人工智能技術(shù)、反欺詐掃描等創(chuàng)新信貸科技，不斷提高風險管控能力，穩(wěn)健領(lǐng)先的風險管理能力也使資產(chǎn)風險表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化；多元借款方案為借款人提供定制化服務，也為普羅大眾提供優(yōu)質(zhì)借款選擇；同時，全線上申請流程以及線下顧問服務，不斷提升服務體驗。目前，平安普惠業(yè)務覆蓋全國300余個城市，線上超7000人的遠程團隊7×24小時提供專業(yè)咨詢服務，強大的外部商務合作能力，構(gòu)建借款生態(tài)系統(tǒng)。平安普惠已累計服務客戶超1000萬。平安普惠將繼續(xù)秉承客戶普惠、產(chǎn)品普惠、渠道普惠、社會普惠四個驅(qū)動力，以“責任金融、普惠借貸”的品牌理念踐行普惠金融。未來，平安普惠將在平安3.0時代的背景下，不斷加強普惠金融推廣，致力于協(xié)助廣大小微型企業(yè)主、個體工商戶、普通工薪階層獲得更加優(yōu)質(zhì)的借款服務，打造全球最值得信賴的、客戶首選的普惠金融品牌！
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