本職位旨在圍繞公司“全域經(jīng)營”戰(zhàn)略,通過精細化的用戶運營手段,重點關(guān)注消費者在各渠道(APP、小程序、線下、電商旗艦店等)的消費轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。通過分析用戶數(shù)據(jù)、洞察消費行為,制定并執(zhí)行有效的轉(zhuǎn)化策略,以提升用戶的首次購買轉(zhuǎn)化率、復(fù)購頻次以及客單價,最終實現(xiàn)消費者生命周期價值(LTV)的提升。
崗位職責(zé):
1.消費轉(zhuǎn)化策略執(zhí)行與優(yōu)化??:
a.根據(jù)用戶畫像和消費行為數(shù)據(jù),分析用戶在不同轉(zhuǎn)化階段(如瀏覽、加購、下單、支付)的流失原因,并制定相應(yīng)的優(yōu)化方案;
b.執(zhí)行差異化的轉(zhuǎn)化活動策略,如針對特定用戶群體的優(yōu)惠券發(fā)放、促銷活動推送、個性化推薦等;
c.配合活動策劃,優(yōu)化會員消費轉(zhuǎn)化路徑,引導(dǎo)用戶完成首次購買或復(fù)購。
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2.轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控??:
a.日常監(jiān)控不同渠道關(guān)鍵轉(zhuǎn)化指標(biāo)(如轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率),及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)波動并進行預(yù)警;
b.負責(zé)收集和分析各渠道用戶消費數(shù)據(jù),結(jié)合用戶畫像,提煉有效的轉(zhuǎn)化洞察;
c.協(xié)助制作高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析報告,清晰傳達轉(zhuǎn)化策略的效果、存在問題及優(yōu)化建議。
任職要求:
1.硬性條件
a.1年以上快消/零售行業(yè)用戶運營經(jīng)驗,有會員轉(zhuǎn)化、優(yōu)惠券策略相關(guān)執(zhí)行案例(應(yīng)屆生需提供校園營銷項目數(shù)據(jù)成果);
b.熟練使用Excel/BI工具完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析(如RFM模型、核銷率計算);
2.軟性素質(zhì)
a.行業(yè)熟悉度: 對快消品行業(yè)或零食行業(yè)有一定了解,熟悉用戶在這些行業(yè)內(nèi)的消費習(xí)慣和轉(zhuǎn)化路徑;
b.執(zhí)行力導(dǎo)向:擅長將策略拆解為可落地的SOP,對數(shù)據(jù)波動有快速響應(yīng)能力。