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更新于 1月14日

住宅物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 懷化鶴城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

小區(qū)物業(yè)客服
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪、來(lái)電業(yè)戶接待,確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;
2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作,做好記錄;對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理,在不能解決的情況下,及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);
3、受理報(bào)修,并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng),協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作,確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;
4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作,確保無(wú)業(yè)主投訴;
5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集,補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料,確保業(yè)主信息真實(shí)有效;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常人行工作(面試接待、入職辦理、制度管理、制服及辦公用品采購(gòu)、通訊費(fèi)及打印機(jī)請(qǐng)款、5S管理、檔案管理、排班等)
7、?費(fèi)用管理?:制作和發(fā)送物業(yè)費(fèi)用賬單,跟蹤費(fèi)用收繳情況,處理欠費(fèi)問(wèn)題;
8、?巡查監(jiān)督?:定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查,檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施完好情況,記錄并報(bào)告問(wèn)題;
任職要求:
1、年齡:40歲以內(nèi);
2、學(xué)歷:大專及以上;

工作地點(diǎn)

懷化市-鶴城區(qū)-四方路2單元一樓物業(yè)服務(wù)中心

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職位發(fā)布者

羅紫曼/人事經(jīng)理

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世茂服務(wù)控股有限公司(00873.HK)是中國(guó)領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商,于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市,為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會(huì)理事會(huì)員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念,截至2022年6月30日,公司合約面積3.33億m2,在管面積2.56億m2,簽約物業(yè)1574個(gè),覆蓋全國(guó)128個(gè)城市,涵蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等,為近320萬(wàn)業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認(rèn)可,位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第TOP7、中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)TOP6、中國(guó)物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP7、中國(guó)物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP3、中國(guó)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國(guó)學(xué)校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP1、中國(guó)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位3強(qiáng)企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位5強(qiáng)企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位3強(qiáng)企業(yè)、福建省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位4強(qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶為先,以品質(zhì)為核,以數(shù)智化驅(qū)動(dòng),打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”,重點(diǎn)布局智慧科技服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊,以“線上平臺(tái)+線下空間”相融合的服務(wù)模式,創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”,打造世茂深藍(lán)社區(qū),為業(yè)主與用戶帶來(lái)深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗(yàn)。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手,不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價(jià)值,助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級(jí)與智慧城市建設(shè),致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的城市全場(chǎng)景生活服務(wù)商。(數(shù)據(jù)截至2022年6月30日)
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