任職描述：
（1）年齡在45歲以下，身體健康;
（2）大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
（3）具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)以及判斷分析能力，熟練使用電腦辦公軟件操作；
（4）形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、禮儀和高度的責(zé)任心。
崗位職責(zé)：
（1）服從直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，配合完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；
（2）對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)人員崗位形象、服務(wù)意識(shí)、禮儀等進(jìn)行培訓(xùn)；
（3）處理好與客戶(hù)的關(guān)系，妥善解決客戶(hù)投訴以及業(yè)主間的糾紛；
（4）定期與員工交談,及時(shí)了解員工的工作和生活情況。
（5）制定本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)并組織開(kāi)展；
（6）監(jiān)控物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳情況，對(duì)長(zhǎng)期或惡意欠費(fèi)的個(gè)人/單位組織進(jìn)行催繳；
（7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。