職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電話客服計(jì)算機(jī)軟件電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造
崗位職責(zé)：1、客戶技術(shù)支持與問(wèn)題解決：產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障診斷與解決、安全風(fēng)險(xiǎn)管控；
2、問(wèn)題反饋與產(chǎn)品優(yōu)化推動(dòng)：?jiǎn)栴}數(shù)據(jù)沉淀、跨部門協(xié)同改進(jìn)；
3、客戶關(guān)系維護(hù)：滿意度管理、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；
4、現(xiàn)場(chǎng)配件收發(fā)貨處理；
5、服務(wù)流程優(yōu)化、市場(chǎng)情報(bào)收集。
2、問(wèn)題反饋與產(chǎn)品優(yōu)化推動(dòng)：?jiǎn)栴}數(shù)據(jù)沉淀、跨部門協(xié)同改進(jìn)；
3、客戶關(guān)系維護(hù)：滿意度管理、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；
4、現(xiàn)場(chǎng)配件收發(fā)貨處理；
5、服務(wù)流程優(yōu)化、市場(chǎng)情報(bào)收集。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)、電子相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷
2、責(zé)任心強(qiáng)，能熟練操作電腦
3、工作時(shí)間排版制，可接受夜班及周末排班要求，月休6天
4、可接受出差現(xiàn)場(chǎng)售后；
補(bǔ)充：夜班到為下午2點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，中間有一個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間，一個(gè)月平均有6天夜班，能接受者再投遞簡(jiǎn)歷。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)龍鼎企業(yè)中心2期5號(hào)樓蓮花街與紅楠路交叉口東北180米龍鼎創(chuàng)富中心5號(hào)樓1302房間
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職位發(fā)布者
王水麗/人事
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鄭州博觀電子科技有限公司鄭州博觀電子科技有限公司是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件一體化解決方案提供商，公司致力于智能硬件、APP定制開發(fā)。目前公司的主要業(yè)務(wù)包括嵌入式軟硬件設(shè)計(jì)、智能硬件開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)解決方案設(shè)計(jì)等，有強(qiáng)大技術(shù)團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的技術(shù)帶頭人，有深厚的技術(shù)功底，敏銳的技術(shù)洞察力，前瞻的技術(shù)眼光。全力打造產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)新路徑，公司技術(shù)觸角廣泛，全程聚焦新零售、共享經(jīng)濟(jì)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等領(lǐng)域，在智慧城市、環(huán)境、醫(yī)療、教育、交通、農(nóng)業(yè)以及智能家居等行業(yè)完成了100多個(gè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例。為全國(guó)中小企業(yè)提供了高品質(zhì)、個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)+場(chǎng)景落地應(yīng)用。公司一直堅(jiān)持以人為本，高薪聘用專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，投入大量資金引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，確保客戶享受一流的技術(shù)和服務(wù)。專業(yè)的技術(shù)，良好的企業(yè)文化氛圍，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍，合作共贏的經(jīng)營(yíng)模式，為公司進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也在社會(huì)上樹立起了良好的企業(yè)形象，得到了廣大客戶及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與好評(píng)。
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