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作為我們平臺在惠州區(qū)域的自營業(yè)務(wù)交付負(fù)責(zé)人，您將全面負(fù)責(zé)該區(qū)域所有自營裝修項目的端到端交付管理。您的核心使命是：確保每一個項目都能高品質(zhì)、高效率、高滿意度地交付給客戶，從而提升平臺口碑，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。您不僅是項目的管理者，更是客戶體驗的設(shè)計師和工匠精神的守護(hù)者。您的決策直接影響業(yè)務(wù)成敗，將獲得極大的職業(yè)成就感與成長空間。您的加入，將與一群有激情、有夢想的同事共同奮斗。
主要職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)項目全流程交付： 全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)自營裝修項目從合同簽訂、施工隊指派、材料進(jìn)場到最終驗收的全過程管理，確保項目順利閉環(huán)。
2. 嚴(yán)控施工質(zhì)量與安全： 定期對工地進(jìn)行巡檢，監(jiān)督施工工藝、材料驗收及現(xiàn)場安全，確保符合公司高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。
3. 主導(dǎo)關(guān)鍵節(jié)點驗收： 組織水電、泥木、竣工等關(guān)鍵階段的驗收工作，確保100%符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與客戶要求。
4. 管理施工與供應(yīng)商團(tuán)隊： 負(fù)責(zé)施工隊長、工人及監(jiān)理的招募、培訓(xùn)、考核與激勵；協(xié)調(diào)材料供應(yīng)商及第三方服務(wù)商，確保其高效配合。
5. 優(yōu)化交付流程與SOP： 持續(xù)制定和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化項目交付流程（SOP），提升整體運(yùn)營效率與交付品質(zhì)。
6. 擔(dān)當(dāng)客戶體驗負(fù)責(zé)人： 作為項目交付階段的主要客戶聯(lián)系人，主動溝通進(jìn)度，透明化管理客戶預(yù)期，提升信任感。
7. 高效處理客戶問題： 專業(yè)、及時地響應(yīng)并解決施工過程中的客戶投訴與問題，確保客戶滿意度（NPS）達(dá)標(biāo)。
8. 監(jiān)控與分析項目數(shù)據(jù)： 跟蹤工期達(dá)成率、一次驗收合格率、利潤率等核心指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動效率提升與成本優(yōu)化。
9. 輸出運(yùn)營報告： 定期編制區(qū)域交付運(yùn)營報告，總結(jié)問題、分析原因并提出改進(jìn)策略，為總部決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，5年以上家裝行業(yè)項目管理工作經(jīng)驗，有知名家裝公司或互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 有從0到1搭建或優(yōu)化區(qū)域交付體系經(jīng)驗者，對互聯(lián)網(wǎng)家裝模式有深刻理解者，可以優(yōu)先考慮。
3. 精通家庭裝修的整個工藝流程、驗收標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)范，能獨立審核圖紙和預(yù)算。
4. 具備強(qiáng)大的施工隊管理能力和供應(yīng)商管理經(jīng)驗，懂得如何激勵和約束團(tuán)隊。
5. 出色的客戶溝通、預(yù)期管理和沖突解決能力，具備極強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心。
6. 結(jié)果導(dǎo)向，能同時在多重壓力下工作，對工地突發(fā)問題能快速響應(yīng)并提出有效解決方案。
7. 熟練使用CAD、Office、思維導(dǎo)圖等辦公軟件，會使用項目管理軟件者更佳。
8. 持有有效駕照，并能熟練駕駛（因需頻繁往返不同工地）。