崗位職責(zé)
l 患者服務(wù)與溝通 :在線解答患者咨詢,包括疾病相關(guān)問題、診療建議等;協(xié)助患者預(yù)約掛號、就診指導(dǎo),幫助患者了解就診流程和注意事項(xiàng);
l 醫(yī)療輔助工作 :收集患者主訴、病史、用藥史等關(guān)鍵信息,做好預(yù)問診與分診工作,為醫(yī)生的診療提供準(zhǔn)確的患者信息;醫(yī)生接診過程中實(shí)時(shí)記錄的診療關(guān)鍵信息,生成初版電子病歷,確保病歷的完整性和準(zhǔn)確性;
l 平臺與流程支持 :協(xié)助新入駐醫(yī)生熟悉線上診療系統(tǒng),做好醫(yī)生協(xié)作與平臺支持,確保醫(yī)生能夠順利開展線上診療工作。
l 數(shù)據(jù)整理與分析 :收集整理患者反饋、診療數(shù)據(jù)等,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持;匯總醫(yī)生和患者的常見問題,提出優(yōu)化方案,推動產(chǎn)品迭代,提升用戶體驗(yàn)。
任職要求
l 學(xué)歷與專業(yè)背景 :大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、臨床、藥學(xué)、生物醫(yī)學(xué)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)。
l 工作經(jīng)驗(yàn) :有醫(yī)院實(shí)習(xí) / 工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)療流程者優(yōu)先;具有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者更受青睞;持有醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)證和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證的人員在應(yīng)聘時(shí)更具競爭力。
l 專業(yè)技能 :熟練使用在線辦公工具,如常見的醫(yī)療信息化系統(tǒng)、辦公軟件等;具備一定的醫(yī)學(xué)知識,熟悉常見病術(shù)語,能夠準(zhǔn)確理解患者的病情描述和醫(yī)生的診療建議;有一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)颊邤?shù)據(jù)和診療數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。
l 個人素養(yǎng) :具有良好的溝通能力和人際交往能力,能夠與患者、醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào);有親和力,服務(wù)意識強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)心,有責(zé)任感,能夠耐心解答患者的問題,安撫患者的情緒;具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與醫(yī)生、其他醫(yī)療助理等協(xié)同工作,共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷更新醫(yī)學(xué)知識,適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展需求。