職位描述
投訴客服售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過天貓、京東、拼多多、抖音等平臺在線聊天工具，按照服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，獨立完成線上售前、售中及售后服務(wù)工作；
2、及時接待顧客咨詢，解答顧客提出的問題，促成交易，保證響應(yīng)時間、咨詢轉(zhuǎn)化率和滿意度；
3、處理顧客提出的售后問題，安撫顧客情緒，并做好售后問題（登記補發(fā)、破損、退貨信息等）的備注及記錄；
4、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則和在線聊天工具的使用，不斷提升崗位技能和服務(wù)水平；
5、深入挖掘產(chǎn)品賣點，積極主動配合產(chǎn)品推廣，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、年齡20-30周歲，能夠接受倒班，全職在公司坐班，不能上晚班或異地客服請勿投簡歷；
2、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、熟悉電腦操作及辦公軟件使用，平均打字速度60字/分鐘以上；
4、品行端正，無紋身及不良嗜好，性格溫和，具有極強的服務(wù)意識，良好的溝通能力；
5、有責(zé)任心，執(zhí)行力強，善于發(fā)現(xiàn)問題并能主動思考解決方案；
6、良好的團隊精神，服從管理，樂于助人，有一定的抗壓能力。
薪資待遇：
試用期3個月，試用期固定工資3500元，轉(zhuǎn)正底薪+績效+保險，平均薪資5000左右
晉升通道：
實習(xí)客服—客服專員—高級客服—資深客服—客服專家—客服組長—客服主管
上班時間：
一周一倒班，月休4天，排班輪休
白班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00
1、通過天貓、京東、拼多多、抖音等平臺在線聊天工具，按照服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，獨立完成線上售前、售中及售后服務(wù)工作；
2、及時接待顧客咨詢，解答顧客提出的問題，促成交易，保證響應(yīng)時間、咨詢轉(zhuǎn)化率和滿意度；
3、處理顧客提出的售后問題，安撫顧客情緒，并做好售后問題（登記補發(fā)、破損、退貨信息等）的備注及記錄；
4、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識、平臺規(guī)則和在線聊天工具的使用，不斷提升崗位技能和服務(wù)水平；
5、深入挖掘產(chǎn)品賣點，積極主動配合產(chǎn)品推廣，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、年齡20-30周歲，能夠接受倒班，全職在公司坐班，不能上晚班或異地客服請勿投簡歷；
2、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、熟悉電腦操作及辦公軟件使用，平均打字速度60字/分鐘以上；
4、品行端正，無紋身及不良嗜好，性格溫和，具有極強的服務(wù)意識，良好的溝通能力；
5、有責(zé)任心，執(zhí)行力強，善于發(fā)現(xiàn)問題并能主動思考解決方案；
6、良好的團隊精神，服從管理，樂于助人，有一定的抗壓能力。
薪資待遇：
試用期3個月，試用期固定工資3500元，轉(zhuǎn)正底薪+績效+保險，平均薪資5000左右
晉升通道：
實習(xí)客服—客服專員—高級客服—資深客服—客服專家—客服組長—客服主管
上班時間：
一周一倒班，月休4天，排班輪休
白班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00
工作地點
淄博張店區(qū)山東凱發(fā)商務(wù)樓-A座動之美體育2樓
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職位發(fā)布者
付菲/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
淄博動之美體育用品有限公司動之美體育成立于2003年，是一家以品牌運動戶外類目為主的電商公司。公司業(yè)務(wù)涉及天貓/京東/拼多多/抖音/得物等多個主流電商平臺，主要從事李寧品牌體育用品的線上銷售，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了全國各個地區(qū)，在線上打造了多家信譽優(yōu)良，服務(wù)周到，品質(zhì)有保證的平臺店鋪，多次被李寧官方授予“優(yōu)秀經(jīng)銷商”、球類項目“最佳銷售獎”等榮譽稱號。公司多年發(fā)展以來，始終秉承著“以人為本，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅持“選德量才，自主培養(yǎng)”的用人理念，堅持學(xué)習(xí)型企業(yè)的管理思路，經(jīng)過數(shù)十年的悉心經(jīng)營與努力，團隊規(guī)模已達(dá)100余人，勵志打造淄博一流的專業(yè)電商團隊！如果你能力出眾，不想總被畫大餅；如果你害怕同事關(guān)系難搞，工作心累壓抑；如果你追求更高、更遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，成就不凡人生，那么在這里，你期待的都有可能實現(xiàn)。在這里你將享受到： 1、底薪：業(yè)內(nèi)絕對有競爭力的薪資，底薪4000到10000不等； 2、工資結(jié)構(gòu)：工資結(jié)構(gòu)簡單有效，底薪+績效提成+獎金，不摻假，主打一個實實在在，每月發(fā)到手里美滋滋，年終還有幾千到幾萬不等的獎金等你拿； 3、晉升機制：公司有完善的晉升機制，一年一晉升，級別包括P層、M層； 4、公司月休4天，全員標(biāo)配保險，為你的現(xiàn)在、將來負(fù)責(zé)到底； 5、節(jié)日福利：各種節(jié)日福利必須到位。女神們的“三八節(jié)”，溫馨團圓的“中秋節(jié)”，喜慶祥和的“新春佳節(jié)”，還有咱們電商人最重要的“雙十一”、“雙十二”，必須吃好喝好，誠意滿滿，兩個字：安排； 6、員工福利：如果你充滿激情，熱愛運動。公司各式各樣的運動產(chǎn)品包你滿意，大品牌，保質(zhì)量，親情內(nèi)購價，別的不說，肥水不流外人田； 7、多讀書，多看報，堅持運動身體好！公司不定期組織各種團建活動，聚餐聚會，運動比賽，讓你的工作生活豐富多彩； 8、可享受淄博市人才金政：符合條件的畢業(yè)生，研究生2000元/月，可享受最高5年，一次性購房補貼12萬元。本科生1000元/月，可享受最高5年，一次性購房補助8萬元。大專生500元/月，可享受最高5年，一次性購房補貼3萬元。
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