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更新于 3月27日
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舉報(bào)

物業(yè)住宅管家

7000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)主報(bào)修、投訴的處理工作，督促報(bào)修、投訴處理的進(jìn)行和完成及時(shí)性。
2.負(fù)責(zé)新客戶(hù)收樓手續(xù)的辦理工作，并對(duì)房屋整改問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。
3.熟悉園區(qū)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，主體結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、格局、戶(hù)數(shù)及入住、租賃情況，做到心中有數(shù)。
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)裝修手續(xù)辦理及解釋工作。
5.對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、消殺、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備及安全情況，每天至少進(jìn)行一次巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)并做好巡視記錄。
6.受理客戶(hù)一般投訴，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，跟蹤報(bào)修處理情況，并及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。
7.負(fù)責(zé)催收物管費(fèi)及各項(xiàng)雜費(fèi)，將收費(fèi)情況隨時(shí)報(bào)告主管。
8.負(fù)責(zé)定期對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)、意見(jiàn)調(diào)查、了解客戶(hù)需求以及對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提出改進(jìn)措施。
9.負(fù)責(zé)組織落實(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查意見(jiàn)卡片詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)。
任職條件：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有高端住宅客服經(jīng)驗(yàn)；
2、身高形象氣質(zhì)佳，有親和力、應(yīng)變能力，善于溝通，有一定抗壓能力；
3、年齡在35以?xún)?nèi)。
待遇：薪資面議，雙休，可提供宿舍，年假、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)金等

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)學(xué)府壹號(hào)院(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

王健/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo融創(chuàng)物業(yè)北京分公司
公司簡(jiǎn)介：融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（01516.HK），是香港聯(lián)交所上市企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，多次榮獲物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP5、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿(mǎn)意度領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國(guó)物業(yè)科技賦能領(lǐng)先企業(yè)TOP2、中國(guó)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌TOP2。公司自成立以來(lái)，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國(guó)品質(zhì)服務(wù)首選品牌”。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。
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