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崗位職責(zé)：1、熟練操作物業(yè)收費(fèi)流程，按時(shí)完成每月業(yè)主物業(yè)費(fèi)清欠指標(biāo)，并完成費(fèi)用賬單的計(jì)算、錄入； 2、制定催收計(jì)劃，分類處理欠費(fèi)，明確催收優(yōu)先級； 3、建立業(yè)主信息工作臺賬，對業(yè)主資料進(jìn)行收集、整理、存檔及隨時(shí)動態(tài)更新； 4、與財(cái)務(wù)部門對接，核對賬目并確保繳費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、配合律所、法院，執(zhí)行欠費(fèi)追繳。 任職要求： 1、男女不限，熟悉物業(yè)收費(fèi)工作，有客服主管相關(guān)工作有限考慮； 2、溝通能力：善于與不同性格的業(yè)主協(xié)商，化解矛盾，能自我情緒疏導(dǎo)。 3、法律意識：熟悉物業(yè)相關(guān)法規(guī)及催收合規(guī)流程。 4、數(shù)據(jù)分析：能通過欠費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。