崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)接收、審核與處理來(lái)自客戶、經(jīng)銷商或線上渠道的銷售訂單,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤,并及時(shí)錄入系統(tǒng),跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)直至完成發(fā)貨與結(jié)算。
2.系統(tǒng)性地統(tǒng)計(jì)、定期整理銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)及客戶回款信息,,為銷售團(tuán)隊(duì)及管理層提供清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持,輔助業(yè)務(wù)決策。
3.負(fù)責(zé)對(duì)各電商平臺(tái)的訂單、交易流水及結(jié)算單進(jìn)行核對(duì)。完成精準(zhǔn)對(duì)賬。準(zhǔn)確歸集與核算平臺(tái)各項(xiàng)費(fèi)用,包括傭金、廣告推廣費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、罰款及促銷優(yōu)惠等。
4.負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品、政策及物流的日常咨詢,處理簡(jiǎn)單的客訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,并及時(shí)向銷售代表反饋重要客戶動(dòng)態(tài)。
5.監(jiān)控各渠道的庫(kù)存動(dòng)態(tài),協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行要貨計(jì)劃的初步核對(duì)與提報(bào),協(xié)調(diào)與倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門的日常工作對(duì)接,確保產(chǎn)品供應(yīng)順暢,避免斷貨或積壓。
6.負(fù)責(zé)部分行政事務(wù),包括但不限于銷售合同、文件資料的管理與歸檔,銷售人員差旅及費(fèi)用報(bào)銷的初步整理,會(huì)議安排,以及銷售物料的申領(lǐng)與發(fā)放管理。
崗位要求:
1.要求本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;擁有一年以上銷售助理、電商數(shù)據(jù)分析或者財(cái)務(wù)對(duì)賬相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有化妝品、快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具有出色的數(shù)據(jù)處理能力,熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel,具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和表格制作能力;熟悉ERP等管理系統(tǒng)的操作;具備優(yōu)秀的書面與口頭表達(dá)能力,能進(jìn)行清晰有效的內(nèi)外溝通。
3.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),具有高度的責(zé)任心和主動(dòng)性,能夠高效、準(zhǔn)確地處理日常事務(wù);具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)銷售節(jié)奏。
4.具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力,能夠持續(xù)跟蹤并學(xué)習(xí)電商平臺(tái)規(guī)則。
5.對(duì)化妝品行業(yè)有基本了解,熟悉公司產(chǎn)品線及基礎(chǔ)賣點(diǎn),對(duì)銷售流程、渠道構(gòu)成和物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)有基本概念,能夠快速理解銷售政策和業(yè)務(wù)邏輯