任職資格:
35歲以下,具有2年以上現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),懂項(xiàng)目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái),熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理和維護(hù);熟練掌握原型工具,具備將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)原型的能力;具備較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力及學(xué)習(xí)能力;接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
工作要求:
1.負(fù)責(zé)收集客戶需求,形成文字說(shuō)明,并與研發(fā)緊密溝通;
2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);
3.積極主動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度,做好現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的記錄;
4.用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù),包括接聽(tīng)客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題,收集用戶反饋信息;
5.負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn),編寫(xiě)培訓(xùn)文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);
6.編寫(xiě)相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;
7.熟悉主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。