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更新于 8月19日

增值客服部經(jīng)理(通榆縣)

4000-5000元·16薪
  • 白城通榆縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
主要職責(zé):立足用戶服務(wù),聚焦增值業(yè)務(wù)拓展
1、增值業(yè)務(wù)拓展:按照集團(tuán)制定的燃?xì)庠O(shè)備銷售、安全監(jiān)控、智能家
居、保險(xiǎn)服務(wù)等增值業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及方案,全面開(kāi)展增值業(yè)務(wù)拓展。
2、基礎(chǔ)服務(wù)落實(shí):按照燃?xì)庥脩魳I(yè)務(wù)需求及集團(tuán)客服管理要求,實(shí)施
各類燃?xì)夥?wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展,制定用戶安檢、抄表實(shí)施方案; 受理用戶各類業(yè)
務(wù)響應(yīng),并按照服務(wù)承諾達(dá)成。
3、客戶基礎(chǔ)信息檔案收集:負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)收集及治理,依托客戶數(shù)據(jù)
庫(kù),開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷,完善用戶標(biāo)簽及畫像,提升復(fù)購(gòu)率與客戶生命周期價(jià)
值。
4、績(jī)效考核:制定增值業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核指標(biāo)方案,完善增值營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的
建立,定期評(píng)估業(yè)務(wù)進(jìn)展與效益。
任職資格:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限
2、3年以上燃?xì)庑袠I(yè)客服、銷售部門管理經(jīng)驗(yàn)
3、熟知生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理工作和燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)。
4、有責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、具有較強(qiáng)溝通能力
薪酬福利:固定工資+高額提成+年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

白城通榆縣大地燃?xì)夤?huì)職工服務(wù)站通榆縣大地燃?xì)庥邢挢?zé)任公司

職位發(fā)布者

李女士/HR經(jīng)理

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