中國人壽招聘助理（主管客戶經(jīng)營方向）
職位信息
· 職位名稱： 客戶經(jīng)營助理
· 所屬部門： 中國人壽蘭州市公司
· 工作地點： 蘭州西站中天健廣場11棟26樓
· 招聘人數(shù)： 1人
· 工作類型： 全職（可與主管協(xié)商彈性工作時間）
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職位概述
中國人壽正在招募一位專注于客戶管理與客戶經(jīng)營的助理，作為團隊主管的重要助手。您將深度參與客戶關(guān)系的系統(tǒng)性維護與價值挖掘，協(xié)助主管實現(xiàn)客戶服務(wù)的精細(xì)化、長效化，共同提升客戶滿意度與忠誠度，為團隊持續(xù)發(fā)展奠定堅實的客戶基礎(chǔ)。
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主要職責(zé)
一、客戶管理支持
1. 協(xié)助主管建立并維護客戶檔案系統(tǒng)，確?？蛻粜畔⑼暾?zhǔn)確、及時更新；
2. 協(xié)助分類管理客戶群體，根據(jù)客戶生命周期、保險需求等維度進行標(biāo)簽化分層；
3. 協(xié)助處理客戶日常咨詢、保單信息查詢、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理等跟進工作；
4. 參與客戶投訴或建議的初步接待與記錄，協(xié)助推動問題解決。
二、客戶經(jīng)營協(xié)助
1. 協(xié)助策劃與執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，如節(jié)日問候、生日祝福、保單周年提醒等；
2. 協(xié)助組織客戶沙龍、健康講座、產(chǎn)品說明會等線下/線上經(jīng)營活動；
3. 協(xié)助分析客戶需求變化，為主管提供客戶加保、轉(zhuǎn)介紹等經(jīng)營機會的線索；
4. 通過電話、微信等渠道，協(xié)助進行客戶滿意度調(diào)研與關(guān)系維護。
三、行政與數(shù)據(jù)分析支持
1. 整理客戶經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)，制作報表，協(xié)助主管進行客戶群分析與決策；
2. 管理客戶活動物料、禮品、宣傳資料等；
3. 完成主管安排的其他與客戶經(jīng)營相關(guān)的協(xié)調(diào)與支持工作。
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任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、客戶關(guān)系管理、保險、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，有客戶服務(wù)、售后支持或銷售助理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 性格耐心細(xì)致，具備較強的責(zé)任心和保密意識；
4. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力；
5. 有保險行業(yè)工作經(jīng)驗或了解保險業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先；
6. 認(rèn)可中國人壽品牌與文化，具備團隊協(xié)作精神。
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我們提供
1. 多元薪酬結(jié)構(gòu)： 崗位工資 + 績效獎金 + 客戶經(jīng)營專項激勵，收入可持續(xù)增長；
2. 完善福利保障： 三險一金、補充商業(yè)保險、帶薪年假、節(jié)日福利、旅游等；
3. 專業(yè)成長體系： 中國人壽系統(tǒng)化培訓(xùn)資源，涵蓋保險知識、客戶管理、數(shù)字化工具等；
4. 事業(yè)發(fā)展平臺： 依托公司品牌與客戶資源，積累高價值客戶管理經(jīng)驗，可向客戶經(jīng)理、團隊主管等方向發(fā)展；
5. 溫暖團隊氛圍： 與資深主管及伙伴共事，獲得實戰(zhàn)指導(dǎo)與團隊支持。
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應(yīng)聘方式
歡迎有志于在金融保險行業(yè)深耕客戶關(guān)系領(lǐng)域的您加入我們！
我們會在收到簡歷后3個工作日內(nèi)與初選合格者聯(lián)系，所有應(yīng)聘信息嚴(yán)格保密。
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公司簡介
中國人壽保險（集團）公司是國有大型金融保險集團，連續(xù)多年入選《財富》世界500強和世界品牌500強。我們堅持以客戶為中心，致力于為人民生活提供全方位的風(fēng)險保障與財富管理服務(wù)。在這里，您將與團隊一起，為客戶守護美好生活，也為自己的職業(yè)道路鋪就堅實基石。