崗位職責(zé):
1、與客戶進(jìn)行定期溝通,了解客戶的質(zhì)量需求和期望,建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)接收并處理客戶反饋的質(zhì)量問題,組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析并提出整改措施。
??3、與客戶協(xié)商產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品限度,并相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及限度,公司內(nèi)部傳達(dá)及教育。
4、陪同客戶審廠稽核及問題點(diǎn)的跟進(jìn)和回復(fù)。
6、確認(rèn)返品原因及分析改善,較少返品率,節(jié)省品質(zhì)費(fèi)用
5、變化點(diǎn)管理,內(nèi)部變更客戶報(bào)備,外部接收變化傳達(dá)及日程管理。
6、及時(shí)分析售后問題點(diǎn)及改善,同時(shí)聯(lián)絡(luò)4S店,減少索賠。
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示內(nèi)容,執(zhí)行及結(jié)果反饋及匯報(bào)。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷;機(jī)械類、材料類、質(zhì)量等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2. 男女不限,年齡27-45歲;
3. 5年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),擁有3年以上汽車零部件行業(yè)售后管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);有接觸大型主機(jī)廠(長城、現(xiàn)代、北汽、豐田等)客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 了解質(zhì)量成本控制要求,了解IATF16949質(zhì)量管理體系,能夠熟練運(yùn)用五大工具、8D報(bào)告等質(zhì)量工具;
備注:無汽車行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者勿投!?。?!
上班時(shí)間:上8點(diǎn)下5點(diǎn),周末雙休,加班可調(diào)休
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金+績效獎(jiǎng)金+帶薪年假
2、提供專業(yè)的技能培訓(xùn)及晉升通道
3、其他福利:包吃、宿舍/租房補(bǔ)貼、免費(fèi)班車、工齡獎(jiǎng)、節(jié)日福利、節(jié)日福利