崗位職責(zé):
1、在集團(tuán)主管部門(mén)及總經(jīng)理帶領(lǐng)下,領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成月度及年度工作任務(wù);
2、根據(jù)汽車(chē)行業(yè)實(shí)際情況及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況,制訂售后戰(zhàn)略規(guī)劃及落地實(shí)施,拓展售后的市場(chǎng)份額;
3、監(jiān)督、執(zhí)行集團(tuán)要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;
4、根據(jù)人員的工作完成情況,給予相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo),自我提升;
5、負(fù)責(zé)維護(hù)與開(kāi)發(fā)客戶,解決客戶投訴等問(wèn)題,提升客戶滿意度;
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、年齡要求35歲以下,五年以上汽車(chē)售后經(jīng)驗(yàn),三年以上高端品牌汽車(chē)管理經(jīng)驗(yàn),有品牌體系認(rèn)證者優(yōu)先;
3、擁有較強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)售后流程;
4、具有良好的溝通及任務(wù)推進(jìn)能力;
5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金等;
工作地點(diǎn):沈陽(yáng)各區(qū)、鐵嶺、丹東、遼陽(yáng)同步招聘該崗位;
品牌:奔馳、寶馬、奧迪、大眾、通用等。