一、 崗位核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)公司電商業(yè)務(wù)的倉儲(chǔ)管理、訂單處理、發(fā)貨配送及日常供應(yīng)鏈運(yùn)營,確保訂單準(zhǔn)確、高效交付,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),控制物流成本,并持續(xù)提升客戶滿意度。
二、 主要工作職責(zé)
1. 倉儲(chǔ)與庫存管理:
負(fù)責(zé)倉庫的日常運(yùn)營管理,包括收貨、上架、存儲(chǔ)、揀貨、復(fù)核、打包、發(fā)貨等全流程的規(guī)范與效率提升;制定并執(zhí)行科學(xué)的庫存管理策略,確保庫存準(zhǔn)確性(賬實(shí)相符率 ); 優(yōu)化倉庫布局和貨品存儲(chǔ)策略,提高倉庫空間利用率和揀貨效率;管理滯銷品、殘次品,制定處理方案,減少資金占用。
2. 訂單處理與發(fā)貨管理:
監(jiān)督訂單處理流程,確保所有電商平臺(tái)(如淘寶、京東、抖音、自建站等)訂單快速、準(zhǔn)確地處理完畢;管理并優(yōu)化與第三方物流及快遞公司(如順豐、三通一達(dá)等)的合作關(guān)系,進(jìn)行物流商考核、談判及費(fèi)用結(jié)算。監(jiān)控發(fā)貨時(shí)效、物流軌跡及異常情況(如延誤、破損、丟件),及時(shí)處理并跟進(jìn)索賠。應(yīng)對大促活動(dòng)(如618、雙11),提前制定發(fā)貨預(yù)案,協(xié)調(diào)人力、物料和物流資源,保障高峰期的平穩(wěn)運(yùn)營。
3. 成本與效率管控:
制定并監(jiān)控倉儲(chǔ)物流預(yù)算,嚴(yán)格控制打包耗材、快遞運(yùn)費(fèi)等各項(xiàng)成本;通過流程優(yōu)化,不斷提升人效和坪效;分析物流數(shù)據(jù),對比不同物流渠道的成本與服務(wù)水平,提出優(yōu)化方案。
4.團(tuán)隊(duì)管理與流程建設(shè):
負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、日常工作安排及績效管理;制定和完善倉庫管理制度、操作流程(SOP)、安全規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案;貫徹現(xiàn)場管理,確保倉庫環(huán)境整潔、安全、有序。
5. 跨部門協(xié)同:
與產(chǎn)銷部門緊密協(xié)作,基于銷售預(yù)測制定備貨計(jì)劃,避免斷貨或積壓。與客服部門協(xié)同,快速處理與物流相關(guān)的客訴問題,提供發(fā)貨及物流信息。 與運(yùn)營/銷售部門對接,及時(shí)了解活動(dòng)計(jì)劃,做好物流支持。
三、 任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.年以上電商倉儲(chǔ)物流管理經(jīng)驗(yàn),有中小型電商公司全盤管理經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 精通電商倉儲(chǔ)作業(yè)流程及WMS系統(tǒng),熟悉主流ERP(如聚水潭、旺店通)的倉儲(chǔ)模塊。
3. 熟悉國內(nèi)快遞、物流市場,有豐富的物流商管理及談判經(jīng)驗(yàn),能適應(yīng)出差。
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析和成本控制能力,熟練使用Excel等辦公軟件。
5. 能快速應(yīng)對發(fā)貨異常、物流故障等突發(fā)狀況。
6. 有帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),能激發(fā)員工積極性,營造高效、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)氛圍。