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更新于 今天
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電商售后客服

4000-6000元
  • 阜陽臨泉縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

全白班網(wǎng)絡(luò)客服家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1.熟悉使用千牛、咚咚、多多客服聊天工具，保證工作時間在線接待
2.接待客戶售后問題咨詢，保證首次響應(yīng)時長和回復(fù)率，通過解答客戶解決客戶售后問題
3.與運營團隊配合溝通，及時關(guān)注店鋪運營指標(biāo)，熟悉產(chǎn)品知識，活動信息，做好客戶服務(wù)
4.熟悉天貓?zhí)詫?、京東、拼多多官方交易規(guī)則，熟悉售后、物流規(guī)則
5.及時登記、反饋客戶咨詢問題，主動積極跟蹤處理進度，積極協(xié)調(diào)解決客戶訴求。
崗位要求：
1.熟練使用電腦、熟悉辦公軟件基本操作、熟悉電商平臺客服工作臺
2.有電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
3.善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強、
4.有一定的抗壓能力，接受排班等部門工作安排
工作時間：排班輪休制：早班：8：00-16：00、晚班：15：00-23：00
月休6天

工作地點

阜陽臨泉縣安徽億聯(lián)智能有限公司

職位發(fā)布者

陳小姐/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市億聯(lián)智能有限公司
深圳市億聯(lián)智能有限公司成立于2012年，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的國家級專精特新小巨人企業(yè)。1.研發(fā)實力：設(shè)有深圳、合肥兩個研發(fā)中心，擁有 140多來自華為、臺灣凌陽、深圳地方領(lǐng)軍人才等的研發(fā)專家，已獲取 360項專利（發(fā)明專利60多項），已打造了幾十款行業(yè)爆款。2.業(yè)務(wù)與盈利：公司善于抓趨勢，有智能網(wǎng)關(guān)及TV，智能鎖，寵物監(jiān)控機器人，兒童AI產(chǎn)品等品類。擁有專業(yè)的線下和線上業(yè)務(wù)團隊，擁有來自清華大學(xué)、南開大學(xué)、中山大學(xué)等的管理團隊，成立以來，保持每年盈利。3.生產(chǎn)品控能力：在中山、安徽擁有自建的96000平方的智能制造中心，引進最先進的生產(chǎn)和品質(zhì)管控系統(tǒng)，具備快速交付、較低成本、優(yōu)良品質(zhì)的能力。4.團隊建設(shè)與激勵：公司上市輔導(dǎo)中，現(xiàn)有 60多位員工持股。打造學(xué)習(xí)型團隊，每年團隊外訓(xùn)、陪跑、咨詢花費150萬+。已實施40多套員工購房激勵，并有購車激勵、研發(fā)提成、增量激勵、創(chuàng)新激勵等多種激勵方式，年入百萬常有。團隊氛圍融洽，8年以上員工50+。
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