崗位職責(zé):
1、網(wǎng)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)保障:
① 負(fù)責(zé)日常線路管理、賬單核對(duì)、數(shù)據(jù)監(jiān)控與更新,積極儲(chǔ)備和開(kāi)拓外呼運(yùn)營(yíng)資源,滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求,保證各業(yè)務(wù)模式接通率。
2、保險(xiǎn)承后系統(tǒng)能力建設(shè):
①牽頭商品配套服務(wù)功能對(duì)接,完成退保、續(xù)期、回訪等關(guān)鍵接口的設(shè)計(jì)與落地;
②推動(dòng)功能對(duì)接持續(xù)優(yōu)化與迭代,協(xié)調(diào)并跟進(jìn)保司側(cè)進(jìn)度,確保功能高效落地;
③維護(hù)、更新商品承后操作手冊(cè),推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化,為協(xié)同方提供清晰、統(tǒng)一的執(zhí)行參考。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,熟悉網(wǎng)電銷(xiāo)保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式,有傳統(tǒng)保司或互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。責(zé)任心強(qiáng),有抗壓能力,并有良好的溝通表達(dá)能力,邏輯清晰,能夠獨(dú)立思考并解決問(wèn)題
3、有2年以上運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)(產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先),且能夠獨(dú)立發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點(diǎn),提出優(yōu)化方案,推動(dòng)落地。