工作職責:
1、協(xié)助上級完成會員服務工作,提升會所的品牌競爭力和市場地位;
2、協(xié)助上級與會員的溝通協(xié)調工作,及時了解會員需求和反饋,解決客戶需求;
3、了解客戶對服務的要求并對內協(xié)同,以確保會員享受到順暢、高效的優(yōu)質服務;
4、與相關部門協(xié)同進行會員活動的組織、策劃、執(zhí)行和評估,確?;顒诱_\行,提高會員的參與度和活躍度;
5、參與會員服務團隊的培訓和分享會議,提升自身的專業(yè)技能和知識水平;
6、分析會員服務數(shù)據(jù),了解會員的需求和行為特點,為會員服務策略的制定和優(yōu)化提供支持,提出改進意見和建議。
任職要求:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限,形象氣質佳,身高165CM以上;
2、具有高端會所會員服務崗位及相似經(jīng)驗者;
3、熟練操作各類日常辦公軟件;
4、具備良好的親和力和服務意識,具有良好的溝通協(xié)調能力,吃苦耐勞,能承受較大的工作壓力;
5、為人熱情、積極主動、樂觀開朗,具有良好的團隊合作精神;
6、熱愛學習,愿意不斷進行自我的成長和提升;
7、具有航空公司乘務員或高端會所、五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點:華美麓湖高爾夫俱樂部,麓湖北路9號