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崗位職責(zé)：
1）負責(zé)協(xié)助原廠負責(zé)運營商客戶的售后服務(wù)工作，包括不限于項目方案設(shè)計撰寫、項目實施交付、故障處理、售前測試、業(yè)務(wù)割接、客戶培訓(xùn)、現(xiàn)場保障、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)巡檢，并對內(nèi)外部客戶滿意度負責(zé)。
2）負責(zé)項目交付及管理，確保項目高質(zhì)量交付。協(xié)助原廠人員完成云數(shù)據(jù)中心業(yè)underlay務(wù)交付，自行主導(dǎo)完成傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心、CDN等項目交付。
3）負責(zé)客戶需求響應(yīng)、業(yè)務(wù)相關(guān)工作協(xié)調(diào)，為客戶滿意度負責(zé)。
4）負責(zé)協(xié)助原廠對接所負責(zé)業(yè)務(wù)的客戶成員，或是部分地市的客戶接口人，緩解原廠人員不足的情況，由能力強的IMC承擔(dān)部分客戶的對接工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機網(wǎng)絡(luò)、通信工程、網(wǎng)絡(luò)工程、電子等相關(guān)專業(yè)，熟悉行業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品及技術(shù)，至少2年網(wǎng)絡(luò)（交換機、路由器等）售后技術(shù)工作經(jīng)驗。
2、熟悉大型網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)（如：城域網(wǎng)核心、云數(shù)據(jù)中心）及可靠性網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，熟練運用ISIS、BGP、VXLAN、EVPN、mpls vpn、HA（如：m-lag、去堆疊）等常用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)議。具備云數(shù)據(jù)中心underlay整體方案交付能力，熟悉SDN VXLAN整體解決方案。持有銳捷及友商IE級別以上認證優(yōu)先，如：RCIE、CCIE、HCIE等。
3、具有良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，熟悉并具備基本的項目管理流程及多局點交付能力，持有高級項目經(jīng)理級別以上認證，如：國家軟考高級等以上項目管理類認證等。
4、 具有良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通表達能力強、團隊協(xié)作精神及責(zé)任心強；可承受較大工作壓力。具備良好的業(yè)務(wù)和服務(wù)管理能力，以服務(wù)質(zhì)量及口碑為第一要素。
5、對業(yè)界前沿技術(shù)保持敏感性，主動學(xué)習(xí)意愿性高，善于主動思考和自我驅(qū)動。熟悉運營商行業(yè)特性以及運營商客戶特性者優(yōu)先，有服務(wù)運營商行業(yè)客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。