核心目標(biāo)：帶領(lǐng)醫(yī)療咨詢客服團隊，高效轉(zhuǎn)化公司提供的客戶線索。
崗位亮點：豐厚績效獎金（直接與團隊到診目標(biāo)掛鉤）+ 完善晉升通道 + 專業(yè)培訓(xùn)支持。
崗位職責(zé)
1、制定團隊月度 / 周度邀約到診目標(biāo)，拆解至個人，明確轉(zhuǎn)化路徑與考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、帶領(lǐng)團隊對接客戶線索，指導(dǎo)成員運用生殖、不孕不育及對應(yīng)科室專業(yè)知識，精準(zhǔn)解答咨詢、挖掘需求。
3、監(jiān)控團隊咨詢轉(zhuǎn)化全流程，及時優(yōu)化溝通話術(shù)與跟進策略，解決轉(zhuǎn)化卡點。
4、開展團隊培訓(xùn)（專業(yè)知識、溝通技巧），激勵成員積極性，提升整體邀約到診率。
5、定期復(fù)盤團隊數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗并迭代方案，確保目標(biāo)持續(xù)達成。
任職要求
1、2 年以上醫(yī)療行業(yè)客服或咨詢團隊管理經(jīng)驗，有婦產(chǎn)科、醫(yī)美私密科、男科泌尿科相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備扎實的生殖健康、不孕不育及對應(yīng)科室專業(yè)知識，熟悉醫(yī)療咨詢服務(wù)流程。
3、目標(biāo)感極強，結(jié)果導(dǎo)向，擅長目標(biāo)拆解、團隊激勵與過程管控。
4、溝通協(xié)調(diào)能力突出，抗壓性強，能快速應(yīng)對客戶需求與團隊管理問題。