工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)樓宇當(dāng)期物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、車位費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。
2、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主,收集需求與建議,建立良好溝通渠道。
3、受理業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助及咨詢,全程跟進(jìn)至問(wèn)題解決,提升客戶滿意,達(dá)成公司客戶滿意度指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)辦理入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等手續(xù)。
5、調(diào)解鄰里矛盾(如噪音、漏水等),維護(hù)社區(qū)和諧。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主物品的登記、交接、發(fā)放及信報(bào)轉(zhuǎn)達(dá)工作。
7、裝修管理:審核裝修申請(qǐng),驗(yàn)收及監(jiān)督工作、巡查施工現(xiàn)場(chǎng)。
8、社區(qū)活動(dòng)組織:協(xié)助策劃節(jié)日活動(dòng)、便民服務(wù)(義診、義剪等)
9、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)每天的巡檢工作,對(duì)責(zé)任區(qū)域的公共設(shè)施、秩序維護(hù)、保潔綠化、員工形象等實(shí)施全面監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),跟進(jìn)問(wèn)題處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
硬性要求:本科及以上學(xué)歷,年齡25-40周歲,凈身高165cm及以上,男性身高175cm及以上,形象氣質(zhì)良好;
經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上高端項(xiàng)目同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者,或者2年以上高端服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(五星級(jí)酒店、空乘服務(wù));
能力要求:具備良好的服務(wù)意識(shí)和親和力;有較強(qiáng)的溝通影響能力,抗壓能力,解決問(wèn)題的能力,情商,知識(shí)面。