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崗位內容：
1. 全面負責物業(yè)中心的日常運營工作和管理工作，包括相關服務標準的確定、實施規(guī)責、制度的制定和修改，以及服務資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置，完善物業(yè)服務業(yè)務流程。
2. 負責物業(yè)中心的后期規(guī)劃和經營策略，對物業(yè)中心的管理、服務、經營有指揮和決策權。
3. 負責對物業(yè)中心管理制度和規(guī)程的最終解釋，加強與業(yè)主和住戶的溝通，裁定和調解服務過程中的糾紛。
4. 組織管理內部日常工作，維持物業(yè)中心正常的工作秩序。
5. 負責督促檢查每周受理的投訴、處理和回訪情況，負責處理重大投訴。
6. 指導和督促物業(yè)中心的工作人員對業(yè)主和住戶的服務工作。
7. 落實各項管理服務工作，完成總公司指定的任務指標、經營指針和管理目標，堅決貫徹執(zhí)行總公司下達的決策和指令。
8. 制定和健全各項管理制度，抽查各類工作和監(jiān)督實施效果。對因決策不力、領導不力導致、經營不善、服務質量降低、損害物業(yè)中心聲譽、物業(yè)設備嚴重損害和內部管理混亂等負直接管理責任。
9. 編制物業(yè)中心工作計劃并確保落實。對員工實施績效考核和獎懲措施，對不合格員工有辭退權。
10. 加強員工內部管理和培訓工作，組織高效率、高水平的服務隊伍。
11. 經常巡視物業(yè)、走訪業(yè)主和住戶，不斷改進管理服務工作。
12. 協(xié)調處理各部門之間的工作，對緊急情況作出正確判斷和處理，對職責范圍內的工作因決策不力、領導不力造成的投訴、事故和損失負責。
13. 根據總公司安排參加各類考核和創(chuàng)優(yōu)活動。加強與物業(yè)相關的政府部門的溝通和聯(lián)絡，充分樹立公司項目品牌形象。
14. 為確保物業(yè)中心品質管理體系的有效運行和控制提供必要的資源支持。
15. 完成總公司領導交辦的其他工作。
任職要求：
1. 具備1年以上物業(yè)管理相關工作經驗，大專及以上學歷；
2. 熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關政策法規(guī)和流程，有相關管理經驗者優(yōu)先；
3. 具備較強的溝通、協(xié)調、解決問題的能力；
4. 具有一定的團隊協(xié)作精神和工作責任心；
5. 為人誠懇，認真踏實，能夠承受一定的工作壓力。