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1.質量管理體系建設：依據(jù)國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司戰(zhàn)略目標，主導構建和完善物業(yè)公司的質量管理體系，包括但不限于制定質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等。
2.標準化流程制定：梳理物業(yè)運營各環(huán)節(jié)，如客戶服務、安保、保潔、綠化、工程維修等，制定標準化的操作流程和服務規(guī)范，確保各項工作有章可循。
3.培訓與宣貫：組織公司內(nèi)部各部門對新搭建或優(yōu)化后的管理體系進行培訓和宣貫，確保全體員工理解并掌握相關要求和流程。
4.日常監(jiān)督檢查：定期或不定期對各物業(yè)項目進行質量檢查和評估，通過現(xiàn)場查看、資料審核、員工訪談等方式，監(jiān)督管理體系的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。
5.問題整改跟蹤：針對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項，下達整改通知，明確整改要求和期限，跟蹤整改過程，確保問題得到有效解決。
6.數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進：收集、分析質量檢查數(shù)據(jù)和客戶反饋信息，識別管理體系運行中的潛在風險和薄弱環(huán)節(jié)，提出針對性的改進措施，推動管理體系的持續(xù)完善。
7.內(nèi)部審核與管理評審：組織開展內(nèi)部審核工作，確保管理體系的符合性和有效性；協(xié)助管理層進行管理評審，為公司決策提供質量方面的依據(jù)和建議。