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崗位職責(zé)
1、制定片區(qū)年度運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，分解指標(biāo)至各項(xiàng)目并監(jiān)督落地；定期分析片區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)（如收費(fèi)率、滿意度、成本率等），針對(duì)偏差制定調(diào)整方案，確保片區(qū)整體營收、利潤、服務(wù)質(zhì)量等核心指標(biāo)達(dá)成。
2、統(tǒng)籌片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目的日常運(yùn)營，包括保潔、安保、工程維修、客戶服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等模塊；指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目運(yùn)營方案，審核項(xiàng)目重大決策（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)修訂、重大物資采購等），解決項(xiàng)目運(yùn)營中的疑難問題。
3、建立片區(qū)統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及巡查考核機(jī)制，定期對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查、復(fù)盤；收集業(yè)主及使用方反饋，牽頭組織片區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，提升整體業(yè)主滿意度。
3、負(fù)責(zé)片區(qū)管理團(tuán)隊(duì)（各項(xiàng)目經(jīng)理、主管等）的搭建、培養(yǎng)及考核；制定片區(qū)人才培養(yǎng)計(jì)劃，組織開展運(yùn)營管理、專業(yè)技能等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力；統(tǒng)籌片區(qū)人力調(diào)配，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性與執(zhí)行力。
4、建立片區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)防控體系，統(tǒng)籌各項(xiàng)目消防安全、治安防范、設(shè)施設(shè)備安全、防汛防臺(tái)等工作，定期組織安全檢查及隱患整改；制定片區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大應(yīng)急事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、重大投訴糾紛）的處置，確保片區(qū)運(yùn)營安全。
5、統(tǒng)籌片區(qū)客戶關(guān)系管理，指導(dǎo)各項(xiàng)目開展業(yè)主溝通活動(dòng)（如業(yè)主大會(huì)、懇談會(huì)等）；牽頭處理片區(qū)內(nèi)重大業(yè)主投訴及糾紛，建立投訴閉環(huán)管理機(jī)制；推動(dòng)物業(yè)公司品牌理念在片區(qū)落地，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌在片區(qū)內(nèi)的影響力。
任職資格要求
1、年齡35-45周歲，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、工程管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有5年以上物業(yè)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上片區(qū)經(jīng)理或大型物業(yè)項(xiàng)目總監(jiān)/經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)，有同時(shí)管理3個(gè)及以上不同類型物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、抗壓能力強(qiáng)，能從容應(yīng)對(duì)片區(qū)運(yùn)營中的復(fù)雜問題及高強(qiáng)度工作壓力，具備創(chuàng)新思維及解決問題的能力。