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崗位職責(zé)：
1. 分析當(dāng)?shù)厥酆笫袌?chǎng)情況，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，制定服務(wù)中心的經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)策略；
2. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)的整體運(yùn)營和管理，包括管理部門員工、維護(hù)設(shè)備和設(shè)施、控制預(yù)算等；
3. 分解服務(wù)中心維修業(yè)務(wù)、備件、保險(xiǎn)、服務(wù)產(chǎn)品等目標(biāo)，指導(dǎo)并完成目標(biāo)及計(jì)劃；
4. 制定和執(zhí)行車輛售后服務(wù)計(jì)劃，確保售后服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，以提升客戶滿意度；
5. 負(fù)責(zé)維修中心運(yùn)營成本控制，確保所有財(cái)務(wù)信息、文檔、憑證等的有效、嚴(yán)格管理；
6. 負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)管理及完善服務(wù)部門的安全生產(chǎn)管理相關(guān)制度并監(jiān)督執(zhí)行，確保安全生產(chǎn)；
7. 負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān)，提升售后維修能力，解決重大技術(shù)問題。跟蹤并反饋車輛安全等相關(guān)信息，確保車輛質(zhì)量和安全；
8. 處理服務(wù)糾紛問題，及時(shí)找出問題所在并提出解決方案。根據(jù)客戶需求和反饋，提出改進(jìn)意見，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，C1及以上駕照，駕駛熟練；
2. 5年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任高端品牌4S店售后管理崗或后市場(chǎng)連鎖門店?duì)I理崗位2年以上，須具備服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)2年以上經(jīng)驗(yàn)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先；
3. 出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)和管理能力；
4. 持有維修職業(yè)資格高級(jí)證書，持有低壓電工證者優(yōu)先；
5. 具備極強(qiáng)的用戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，并貫徹到日常工作中。
上班時(shí)間：8:30-18:00 單休
崗位福利：基本工資+績效+提成/獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+節(jié)日福利
薪資待遇：10k-20k/月