崗位職責(zé):
- 負(fù)責(zé)公司內(nèi)技術(shù)支持工作,解答用戶在使用過程中遇到的各類問題;
- 協(xié)助處理軟硬件、網(wǎng)絡(luò)故障,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行;
- 提供日常IT運(yùn)維支持,包括設(shè)備安裝、配置及維護(hù);
- 記錄并跟蹤問題解決進(jìn)度,形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程;
- 參與日常運(yùn)維工作,包括系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、日志分析等,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性;
- 配合團(tuán)隊完成系統(tǒng)維護(hù)、升級及優(yōu)化工作,提升整體IT服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)效率。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng)及相關(guān)知識;
具備良好的客戶服務(wù)意識;
工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有計劃性,執(zhí)行力強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)應(yīng)變能力;
能適應(yīng)緊急響應(yīng)需求;
1年以上IT技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。