1、 遵照《酒店前廳操作手冊 》認(rèn)真開展日常工作;
2、 根據(jù)操作流程正確制作客人房卡,做好內(nèi)部鑰匙收發(fā)保管工作;
3、 嚴(yán)禁違反相關(guān)法律法規(guī)以及公司規(guī)范制度,在未征得客人同意情形下為訪客辦理登記手續(xù),或制作房卡,或提供開啟房門服務(wù);
4、 嚴(yán)禁違反一客一登記制度,以及未查驗(yàn)住客的身份證件辦理入住,或未按規(guī)定及時(shí)上傳公安系統(tǒng);
5、 未成年人入住時(shí),需要核對監(jiān)護(hù)人信息,嚴(yán)禁單獨(dú)為未成年人辦理入?。?
6、 工作期間不得采用任何手段參與或包庇違法、違規(guī)行為,包括不限于以下行為:
1) 嚴(yán)禁向其他組織或個(gè)人復(fù)制,錄制、泄露客人、訪客個(gè)人敏感信息:如訪客登記表、監(jiān)
控錄像、身份證號碼、電話號碼、車牌號碼、訂單數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等;
2) 嚴(yán)禁向其他組織或個(gè)人復(fù)制,錄制、泄露、出售、發(fā)布內(nèi)部未經(jīng)授權(quán)的信息數(shù)據(jù);
3) 嚴(yán)禁虛開混開發(fā)票;
4) 嚴(yán)禁使用個(gè)人賬戶收取客人預(yù)付款、結(jié)算款。