崗位要求:
1、本科及以上學歷,機械/電子/材料等工科專業(yè);3年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉ISO9001或IATF16949質(zhì)量管理體系,了解VDA6.3等標準;
3、熟練運用8D、FMEA、SPC、MSA、PPAP等工具;
4、優(yōu)秀的客戶溝通技巧和跨部門協(xié)調(diào)能力,能獨立應對客戶;
5、具備較強的問題分析與邏輯思維能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件;
6、能適應出差,承受客戶壓力并高效推動問題解決;
7、英語CET-4以上,能讀寫英文8D報告及郵件優(yōu)先;
8、有汽車、機械、電子行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責:
1、負責對接客戶需求、處理客戶質(zhì)量問題并協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊,提供解決方案,推動內(nèi)部整改,提升客戶滿意度;
2、維護質(zhì)量體系,監(jiān)督與客戶相關(guān)的質(zhì)量流程執(zhí)行,制定改進計劃以減少返工和質(zhì)量成本;
3、做好數(shù)據(jù)分析報告,定期進行客戶滿意度調(diào)查,提交周報和階段性成果,匯報關(guān)鍵質(zhì)量指標;
4、專注客戶端,處理客戶投訴和滿意度提升。