崗位職責(zé):
1、 協(xié)助店長管理酒店日常運(yùn)營,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)
2、 負(fù)責(zé)客戶接待工作,處理客戶投訴和意見反饋
3、 監(jiān)督酒店員工的工作效率和服務(wù)態(tài)度
4、協(xié)助店長完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)
5、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,擁有五年酒店從業(yè)經(jīng)歷,兩年以上酒店店助、高值管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉酒店各崗位工作管理要求,具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有酒店銷售經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用辦公常用軟件,性格開朗,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。
4、具備一定的抗壓能力,能夠獨(dú)立處理緊急事件。