職位描述
電話客服全白班
崗位職責(zé)：
1. 接聽電話，解答客戶疑問，提升客戶滿意度；
2. 處理客戶的問題與建議，確保問題得到及時(shí)有效的解決；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度；
4. 收集市場反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品建議。
任職要求：
1. 專科以上學(xué)歷
2. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問題；
4. 具有較強(qiáng)的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜；
5. 熟練使用辦公軟件，能夠高效完成表格處理和報(bào)告編寫。
1. 接聽電話，解答客戶疑問，提升客戶滿意度；
2. 處理客戶的問題與建議，確保問題得到及時(shí)有效的解決；
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性和忠誠度；
4. 收集市場反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品建議。
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4. 具有較強(qiáng)的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜；
5. 熟練使用辦公軟件，能夠高效完成表格處理和報(bào)告編寫。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道1589號
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職位發(fā)布者
李女士/HR人力資源專員
昨日活躍立即溝通
現(xiàn)代國際金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)(上海)有限公司現(xiàn)代國際金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)（上海）有限公司（FPSB China）是唯一取得國際金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（FPSB）授權(quán)在中國大陸進(jìn)行CFP認(rèn)證和CFP商標(biāo)管理的機(jī)構(gòu)。FPSB是一個(gè)非營利組織，它為各類金融理財(cái)機(jī)構(gòu)開發(fā)、管理和運(yùn)作認(rèn)證、教育和其他相關(guān)項(xiàng)目，通過在金融理財(cái)領(lǐng)域建立、維護(hù)和推廣全球職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使社會(huì)各方受益。FPSB的總部在美國丹佛，現(xiàn)有26個(gè)成員組織。FPSB China在2005年以準(zhǔn)會(huì)員身份加入FPSB,并在2006年成為FPSB第19個(gè)正式會(huì)員。
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