工作職責(zé):
1.根據(jù)專業(yè)資格授權(quán),受理客戶在柜面/視頻客服提出的咨詢及保全、理賠等業(yè)務(wù)申請。
2.客戶業(yè)務(wù)申請資料與業(yè)務(wù)處理憑證的分類整理并提交歸檔。
3.負責(zé)柜面客戶投訴受理,投訴協(xié)辦、調(diào)查協(xié)辦等協(xié)同事項。
4.根據(jù)柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,在柜面大廳聯(lián)動誠信服務(wù)大使落實客戶接待、取號、引導(dǎo)自助等服務(wù)工作。
5.協(xié)助店長落實柜面管理工作,保障柜面服務(wù)有序、高效。
任職資格:
1.本科及以上。
2.年齡35歲及以下。
3.具備良好的溝通能力,具備較強的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力,個人綜合素質(zhì)良好,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。