【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)定期走訪重點(diǎn)客戶，收集應(yīng)用痛點(diǎn)并形成改進(jìn)方案；
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度提升，搭建客戶技術(shù)培訓(xùn)體系，通過線上與線下實(shí)操結(jié)合，持續(xù)提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)制定《客戶常見問題技術(shù)手冊》，為銷售團(tuán)隊(duì)提供可落地的自主解決基礎(chǔ)問題的方案；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控生產(chǎn)環(huán)節(jié)關(guān)鍵質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立異常問題檔案庫，實(shí)現(xiàn)同類問題響應(yīng)及解決效率提升；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)與工藝優(yōu)化，確保產(chǎn)品適配客戶終端應(yīng)用場景(如面點(diǎn)穩(wěn)定性，面條耐煮性);