崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)一線團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營(yíng)支持，解決日常運(yùn)營(yíng)過程中碰到的問題并給予適時(shí)指導(dǎo)，確保所支持的團(tuán)隊(duì)整體能按時(shí)、保質(zhì)完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合規(guī)項(xiàng)，嚴(yán)控團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，確保合規(guī)底線；
3、以周度、月度、季度為周期完成部門各項(xiàng)服務(wù)、效率指標(biāo)完成進(jìn)度分析，提供改善方案；
4、組織業(yè)務(wù)、技能等培訓(xùn)，輔助團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升及對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)作業(yè)系統(tǒng)、作業(yè)流程優(yōu)化，確保團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)行流暢；
6、及時(shí)有效的交付上級(jí)交代任務(wù)。
任職要求：
1、年齡與學(xué)歷：26-42歲，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，法律及金融背景優(yōu)先；
2、經(jīng)驗(yàn)：M6+催收一線外呼作業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上；
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)加分：有小贏、微眾、分期樂、拍拍貸、馬消等頭部平臺(tái)催收經(jīng)驗(yàn)，或委外催收公司管理背景者優(yōu)先；
3、能力素質(zhì)模型：
強(qiáng)溝通談判能力（擅長(zhǎng)多場(chǎng)景客戶心理分析）；
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維（能通過回收數(shù)據(jù)優(yōu)化策略）；
高抗壓與執(zhí)行力（適應(yīng)業(yè)績(jī)考核壓力，推動(dòng)策略落地）；
無(wú)不良征信記錄（需通過背景調(diào)查）。