職位描述
VIP客服售后客服全白班運營商/增值服務通信/網(wǎng)絡設備
工作內(nèi)容：
1、負責聯(lián)通移網(wǎng)報障話務接聽工作，包括但不限于10010熱線轉(zhuǎn)接話務、投訴用戶直接來電、以及其它專業(yè)熱線轉(zhuǎn)接話務的故障業(yè)務處理和相關的服務質(zhì)量管控和運營管控等工作。
2、每日學習移網(wǎng)故障更新的業(yè)務知識，并參加公司組織的相關培訓。
3、主要承接話務轉(zhuǎn)接成功率、來電用戶IVR滿意度以及建單合格率等指標。
工作時間：班制設置在8-22點之間輪班，每個班次8小時，月休6天~
薪資：基本工資2500+績效1
1、負責聯(lián)通移網(wǎng)報障話務接聽工作，包括但不限于10010熱線轉(zhuǎn)接話務、投訴用戶直接來電、以及其它專業(yè)熱線轉(zhuǎn)接話務的故障業(yè)務處理和相關的服務質(zhì)量管控和運營管控等工作。
2、每日學習移網(wǎng)故障更新的業(yè)務知識，并參加公司組織的相關培訓。
3、主要承接話務轉(zhuǎn)接成功率、來電用戶IVR滿意度以及建單合格率等指標。
工作時間：班制設置在8-22點之間輪班，每個班次8小時，月休6天~
薪資：基本工資2500+績效1