1、商品:上下架、庫(kù)存預(yù)警、價(jià)格/優(yōu)惠實(shí)時(shí)調(diào)整、標(biāo)題關(guān)鍵詞 AB 測(cè)
2、視覺(jué):首頁(yè)/主圖/詳情頁(yè)/活動(dòng)頁(yè)巡檢,BUG 即時(shí)修復(fù)
3、數(shù)據(jù)監(jiān)控:生意參謀、直通車、萬(wàn)相臺(tái)實(shí)時(shí) ROI、UV、轉(zhuǎn)化率、退款率、DSR
4、客服:聊天記錄抽檢、詢單轉(zhuǎn)化率、差評(píng)預(yù)警與處理
5、發(fā)貨&售后:訂單催付、發(fā)貨時(shí)效、退換貨登記、工單關(guān)閉率
6、目標(biāo)拆解:根據(jù)公司年度銷售目標(biāo),制定月度 GMV、利潤(rùn)、推廣費(fèi)比、ROI 指標(biāo);
7、爆款打造:確定 1-2 個(gè)潛力單品,制定“搜索+推薦+內(nèi)容”三維打爆路徑(含補(bǔ)單節(jié)奏、評(píng)價(jià)布局、站外種草)
8、營(yíng)銷活動(dòng):策劃并執(zhí)行月度 S 級(jí)/A 級(jí)活動(dòng)(如 38、618、雙11 蓄水期),含利益點(diǎn)、頁(yè)面、庫(kù)存、客服腳本、投放預(yù)算;
9、會(huì)員&老客:短信/站內(nèi)信/專屬優(yōu)惠券分層召回,提升復(fù)購(gòu)率;