崗位職責(zé):
1、客戶(hù)關(guān)系管理:建立和維護(hù)與高端客戶(hù)的良好關(guān)系,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。定期回訪會(huì)員,了解其需求和意見(jiàn),及時(shí)處理會(huì)員的問(wèn)題和投訴。
2、會(huì)籍銷(xiāo)售與咨詢(xún):深入了解游艇會(huì)或豪車(chē)俱樂(lè)部的會(huì)籍權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容等,為潛在客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的會(huì)籍咨詢(xún)和建議。積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),通過(guò)各種渠道推廣會(huì)籍產(chǎn)品,提升會(huì)籍銷(xiāo)售業(yè)績(jī),完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、活動(dòng)組織與策劃:定期組織會(huì)員活動(dòng),如游艇派對(duì)、豪車(chē)試駕活動(dòng)、私密酒會(huì)、汽車(chē)講座等,增強(qiáng)會(huì)員之間的互動(dòng)和參與度,提升會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部的歸屬感。
4、市場(chǎng)調(diào)研與分析:關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,收集相關(guān)信息并分析,為俱樂(lè)部的產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)和市場(chǎng)推廣提供建議。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與俱樂(lè)部?jī)?nèi)其他部門(mén)(如運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部等)密切合作,共同完成俱樂(lè)部的整體目標(biāo),確保會(huì)員服務(wù)的順利開(kāi)展。
任職要求:
1、教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):有游艇會(huì)、豪車(chē)俱樂(lè)部、高端會(huì)所等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉會(huì)員制運(yùn)營(yíng)模式,具備一定的高端客戶(hù)資源者更佳。
3、技能要求:具備良好的溝通能力和銷(xiāo)售技巧,能與高端客戶(hù)有效交流。熟悉市場(chǎng)調(diào)研方法,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。熟練使用辦公軟件,能夠高效處理會(huì)員信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。