崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待來訪客戶,對(duì)客戶的投訴而耐心傾聽、解釋,及時(shí)處理客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)參與房屋接管驗(yàn)收及鑰匙管理;
3、負(fù)責(zé)為客戶功理入住、裝修手續(xù):
4、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪,并做好回訪記錄:
5、負(fù)責(zé)對(duì)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用催收工作;
6、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集、建檔與保管工作;
7、按時(shí)完成直接上級(jí)和公司臨時(shí)交動(dòng)的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職資格:
1.具備客服客訴工作經(jīng)驗(yàn);
2、中專以上學(xué)歷;
3、含物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、服從安排,具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期體檢、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃