1. 制定和實(shí)施出境旅游業(yè)務(wù)計(jì)劃,包括產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)、定向決策等。
2. 負(fù)責(zé)出境旅游團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和組織,確保團(tuán)隊(duì)行程安排合理、旅游體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)。
3. 聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)與目的地旅游資源供應(yīng)商的合作關(guān)系,包括酒店、景點(diǎn)、當(dāng)?shù)芈糜尉值取?br>4. 招募和培訓(xùn)出境旅游業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
5. 參與市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭分析,了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭態(tài)勢(shì),制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略。
6. 維護(hù)客戶關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提升客戶滿意度。
7. 負(fù)責(zé)出境旅游業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品定制、預(yù)算成本控制、收入管理等。
8. 參與公司管理和決策,為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提出建議和意見。
崗位要求:
1、至少5年以上(日韓、俄羅斯、歐美、澳新等國家)任意兩條以上線路獨(dú)立管理操作經(jīng)驗(yàn),熟悉出境線路操作流程;
2、能夠獨(dú)立完成季度、年度產(chǎn)品規(guī)劃、線路設(shè)計(jì)、成本控制、報(bào)價(jià)等事宜;
3、至少掌握一門外語,能夠流利地交流溝通(日語、韓語、英語、俄語任意一門);
4、熟悉簽證業(yè)務(wù)流程,包括受理領(lǐng)區(qū)、材料審核、簽證辦理等;
5、熱愛旅游事業(yè)、做事細(xì)心有責(zé)任心、具有良好的執(zhí)行力、溝通能力、抗壓能力、組織協(xié)調(diào)能力;
6、能夠及時(shí)妥善處理突發(fā)事件;
7、有一定的資源合作商或有定制小眾團(tuán)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
8、有領(lǐng)隊(duì)證者優(yōu)先;