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更新于 7月24日

居家跟單客服

3500-4500元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 兼職/臨時(shí)
  • 招1人

職位描述

跟單客服售后客服售前客服家具/家居/家電
這是兼職崗 長(zhǎng)期兼職崗 不是全職 !!!
【崗位職責(zé)】:
1、家電維修保險(xiǎn)的跟單客服,主要以電話(huà)(10個(gè)電話(huà)左右)或企業(yè)微信形式同步維修進(jìn)度,溝通服務(wù)條款等維護(hù)客戶(hù),解決客戶(hù)問(wèn)題;
2、使用公司統(tǒng)一號(hào)碼進(jìn)行外呼跟進(jìn)客戶(hù)訂單情況,可提供固定話(huà)術(shù)模板;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排邀評(píng),客戶(hù)訂單狀態(tài)跟進(jìn)等主動(dòng)外呼客戶(hù)工作;
4、對(duì)接維修師傅收集維修完工后的照片提交系統(tǒng)審核;
5、解決存在系統(tǒng)駁回、賬單異常等情況的維修服務(wù)單,完成訂單閉環(huán);
6、與維修師傅溝通開(kāi)票、維修費(fèi)對(duì)賬等事項(xiàng),主動(dòng)邀請(qǐng)未注冊(cè)的維修師傅入駐平臺(tái)。

【崗位要求】:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,口齒清晰,普通話(huà)流利,聲音甜美,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
2、半年以上客服經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)跟單客服、售前客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
3、了解客服工作特性和基礎(chǔ)服務(wù)流程,掌握辦公軟件基礎(chǔ),能簡(jiǎn)單處理電子表格;
4、具備良好的職業(yè)素質(zhì)和工作態(tài)度,有責(zé)任心,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
5、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,有較好的抗壓能力;
6、該崗位可接受有一定實(shí)習(xí)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生,可開(kāi)具實(shí)習(xí)證明,實(shí)習(xí)結(jié)束后視個(gè)人工作表現(xiàn)及能力可直接留用或提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。

【福利待遇】:
居家跟進(jìn)訂單,20元/閉環(huán)單,多勞多得,有人線上帶

工作地點(diǎn)

番禺區(qū)廣州一小時(shí)科技有限公司21樓整層

職位發(fā)布者

鄧女士/招聘主管

立即溝通
公司Logo廣州一小時(shí)科技有限公司
一小時(shí)科技是以門(mén)店為原點(diǎn)為客戶(hù)提供手機(jī)快修、配件供應(yīng)、二手機(jī)買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)完備供應(yīng)鏈輸出+運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),賦能各類(lèi)手機(jī)服務(wù)門(mén)店。目前旗下【一小時(shí)快修】品牌店覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市,有近1500家品牌連鎖門(mén)店、SaaS系統(tǒng)合作店2萬(wàn)多家,擁有超過(guò)百萬(wàn)會(huì)員,也是業(yè)內(nèi)首個(gè)獲后市場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的公司,是信息服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)工程項(xiàng)目推廣中心。2017年在廣東股權(quán)交易中心掛牌,2018年 A輪獲得廣發(fā)信德投資,2021年獲得完成B輪融資。我們有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn):創(chuàng)始人15年手機(jī)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),核心團(tuán)隊(duì)擁有資深的電子產(chǎn)品后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)兼具品牌運(yùn)營(yíng)與線上線下一體化運(yùn)營(yíng)能力。此外,一小時(shí)與各大運(yùn)營(yíng)商已達(dá)成深度合作,2020年6月入圍中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司營(yíng)業(yè)廳終端維修業(yè)務(wù)項(xiàng)目招募,入駐廣東省1000+家營(yíng)業(yè)廳,攜手中國(guó)聯(lián)通打造銷(xiāo)服一體化融合門(mén)店,是京東的戰(zhàn)略合作伙伴,通過(guò)SaaS實(shí)現(xiàn)資源共享,將運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)導(dǎo)流給平臺(tái)用戶(hù)。一小時(shí)成就:●廣東省高新技術(shù)企業(yè)●連續(xù)4年獲評(píng)“消費(fèi)電子行業(yè)維修服務(wù)十佳單位”●2016年被中國(guó)電子商會(huì)確立為《移動(dòng)通訊終端售后服務(wù)規(guī)范宣貫實(shí)施優(yōu)秀示范基地》●2017年3月獲得首屆中國(guó)電子信息行業(yè)市場(chǎng)“飛馬獎(jiǎng)”●2017年12月榮獲“2017年度廣東最具投資價(jià)值特許品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)●2018年2月完成A輪融資,領(lǐng)投方為獲評(píng)2017中國(guó)券商直投10強(qiáng)投資機(jī)構(gòu)的廣發(fā)信德●2018年3月獲評(píng)“消費(fèi)電子行業(yè)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意單位”你想要的,我們能提供的:1、良好的工作條件:位于廣州市番禺區(qū)南村萬(wàn)博一路101號(hào)2101號(hào),交通方便,用餐、娛樂(lè)應(yīng)有盡有----快樂(lè)工作快樂(lè)生活!2、愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍:年輕奮發(fā)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,和諧融洽的團(tuán)隊(duì)管理模式。3、可期待的福利待遇:(1)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬+績(jī)效機(jī)制----我們?yōu)槔硐胍矠槊姘ぷ鳎。?)員工福利:社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、帶薪年假及病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等法定帶薪假、法定節(jié)假日及節(jié)日禮品福利、定期團(tuán)建、生日會(huì)、每月茶話(huà)會(huì)等等----讓你吃飽喝足干勁強(qiáng)!(3)獎(jiǎng)金福利:公司根據(jù)業(yè)務(wù)情況制定相應(yīng)的年終獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、旅游等獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。3、有前景的職業(yè)發(fā)展平臺(tái):結(jié)合科學(xué)的考核體系和公平的晉升機(jī)制,并為員工提供多元化培訓(xùn),強(qiáng)化員工“終身學(xué)習(xí)”意識(shí),鼓勵(lì)員工與公司一起成長(zhǎng),給員工提供有核心競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)生涯規(guī)劃。如果你已經(jīng)預(yù)見(jiàn),傳統(tǒng)商業(yè)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)……那么,把握機(jī)會(huì),這里有你想要的機(jī)會(huì)、導(dǎo)師、經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái),只要你想要的,只要我們能給的!
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