職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé) ：
1、前期風(fēng)險(xiǎn)管控：
根據(jù)集團(tuán)制度體系，全程介入項(xiàng)目開發(fā)各階段，負(fù)責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)前介工作。
2、客戶滿意度：
根據(jù)集團(tuán)制度，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況，把控區(qū)域各項(xiàng)目全年滿意度實(shí)施計(jì)劃并有效執(zhí)行，做好客戶滿意度提升。
3、交付管理：
負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門做好項(xiàng)目交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，把控項(xiàng)目集中交付活動(dòng)，確保房屋順利交付。
4、客訴處理：
（1）監(jiān)測(cè)本地市場(chǎng)、政府政策、媒體輿論及業(yè)主動(dòng)態(tài)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，組織制定防范措施并執(zhí)行。
（2）受理并及時(shí)處理客戶投訴，對(duì)重大投訴及時(shí)報(bào)備快速組織應(yīng)對(duì)，避免投訴升級(jí)。
任職要求：
1、具備2年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、本科及以上學(xué)歷。熟悉房地產(chǎn)客關(guān)工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī)，了解房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷、等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急狀況的組織協(xié)調(diào)能力；
3、具有豐富的交付及處理投訴經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
西安蓮湖區(qū)榮民龍首廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
楊先生/HRBP
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陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司榮民控股集團(tuán)是一家大型民營(yíng)企業(yè)，是全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域覆蓋：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、商貿(mào)物流、房地產(chǎn)、金融、投資、貿(mào)易、文化產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等，下轄有陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、陜西榮民文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、陜西榮民投資實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、陜西榮民資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、陜西榮民房地產(chǎn)集團(tuán)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司等多家子公司。近年來(lái)，集團(tuán)先后獲得國(guó)務(wù)院頒發(fā)的“中國(guó)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“全國(guó)先進(jìn)就業(yè)企業(yè)”、中央統(tǒng)戰(zhàn)部頒發(fā)的“全國(guó)社會(huì)服務(wù)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”、陜西省誠(chéng)實(shí)守信、A級(jí)納稅人等近百項(xiàng)榮譽(yù)。中央政治局委員、中組部部長(zhǎng)、原陜西省委書記趙樂際，全國(guó)政協(xié)副主席、全國(guó)工商聯(lián)主席王欽敏等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨視察，充分肯定了榮民控股集團(tuán)對(duì)國(guó)家和社會(huì)所作的貢獻(xiàn)。集團(tuán)董事局主席史貴祿先生，是第十一、十二屆全國(guó)人大代表、全國(guó)工商聯(lián)副主席、陜西省工商聯(lián)副主席。史貴祿曾獲市勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢小皟?yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者”、省“優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者”、全國(guó)“優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者”，市“光彩事業(yè)獎(jiǎng)?wù)隆?、省“光彩事業(yè)獎(jiǎng)?wù)隆薄⑷珖?guó)“光彩事業(yè)獎(jiǎng)?wù)隆保爸袊?guó)光彩事業(yè)20年突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“全國(guó)十大特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“全國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)。榮民控股集團(tuán)注重企業(yè)文化建設(shè)，重視人才興企戰(zhàn)略，黨工團(tuán)組織健全。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘以下人員。歡迎有志之士加盟！我們將為您提供廣闊的發(fā)展空間和優(yōu)厚的待遇！（本稿更新時(shí)間：2015年1月）聯(lián)系電話： 029-85418284/ 86273287地址：陜西省西安市蓮湖區(qū)未央路27號(hào)宮園壹號(hào)1號(hào)樓10層公司網(wǎng)址：www.rongmin.com
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