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崗位職責(zé)：
1、制定并優(yōu)化漸進(jìn)鏡片驗(yàn)配SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程），涵蓋參數(shù)測量、鏡架選擇、處方適配、試戴調(diào)試等全環(huán)節(jié)，確保技術(shù)操作統(tǒng)一性。
2、定期審查驗(yàn)配案例數(shù)據(jù)，針對退貨率、投訴率等指標(biāo)優(yōu)化技術(shù)規(guī)范。
3、主導(dǎo)處理高難度驗(yàn)配案例（如高度屈光參差、術(shù)后視覺重建、特殊職業(yè)需求），提供最終技術(shù)決策。
4、建立漸進(jìn)鏡片適配問題庫（如眩暈、視物變形），制定分級解決方案并更新至知識庫。
5、制定禁忌癥篩查標(biāo)準(zhǔn)（如嚴(yán)重隱斜視、頸椎病、暈動癥），規(guī)避驗(yàn)配風(fēng)險。
6、監(jiān)控驗(yàn)配設(shè)備（如角膜地形圖儀、數(shù)字化瞳距儀）的校準(zhǔn)與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度。
7、設(shè)計漸進(jìn)鏡片驗(yàn)光師成長路徑（初級→高級→專家），開發(fā)階梯式培訓(xùn)課程（理論+實(shí)操+案例復(fù)盤）。
8、每季度組織技術(shù)考核與認(rèn)證，輸出團(tuán)隊(duì)技能矩陣圖，針對性補(bǔ)足能力短板。
9、將典型客戶投訴案例轉(zhuǎn)化為教學(xué)案例庫，設(shè)計《漸進(jìn)鏡片常見客訴處理手冊》。
10、牽頭編寫內(nèi)部技術(shù)指南（如漸進(jìn)鏡片驗(yàn)配操作手冊、中老年漸進(jìn)適配話術(shù)庫等）。
11、建立高凈值客戶專屬檔案，跟蹤3個月適應(yīng)期（第1周/1個月/3個月回訪），提供個性化適應(yīng)性訓(xùn)練建議。
12、設(shè)計漸進(jìn)鏡片使用場景模擬服務(wù)（如駕駛、閱讀、數(shù)碼產(chǎn)品多場景視覺測試）。
13、主導(dǎo)重大客訴的技術(shù)復(fù)盤，通過參數(shù)回溯、鏡架調(diào)整記錄分析根本原因，推動流程改進(jìn)。
14、開發(fā)客戶教育工具（如3D動畫演示漸進(jìn)區(qū)使用技巧、適應(yīng)期注意事項(xiàng)視頻指南）。
任職要求：
1、5年以上眼視光行業(yè)驗(yàn)配實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，至少3年漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片驗(yàn)配經(jīng)驗(yàn)
2、技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或區(qū)域技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握驗(yàn)光配鏡、眼鏡定配、漸進(jìn)客訴處理等技能；
4、熟練使用辦公軟件，善于數(shù)據(jù)分析，思維邏輯性強(qiáng)；