職位描述
4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)陜西鷹之杰汽車貿(mào)易有限公司(西門(mén))
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職位發(fā)布者
崔曉麗/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
陜西鷹之杰汽車貿(mào)易有限公司陜西鷹之杰汽車貿(mào)易有限公司公司成立于2002年3月，注冊(cè)資金700萬(wàn)，是由一汽大眾授權(quán)的特許經(jīng)銷商，是集整車銷售、配件銷售、維修服務(wù)、售后信息反饋為一體的綜合性企業(yè)。公司現(xiàn)位于西安市未央?yún)^(qū)西寶高速疏導(dǎo)路中33號(hào)，占地11500平方米，建筑面積6500平方米，其中展廳1700平方米，辦公面積500平方米，車間面積2000平方米。公司完全按照一汽大眾銷售有限公司全球統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)而成。在資源提供上達(dá)到一流的保障。公司其下設(shè)銷售部、服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、客服部、客服部六個(gè)部門(mén)?，F(xiàn)有員工160名。公司本科學(xué)歷以上40名，大專以上60名，高級(jí)維修技師8名，維修服務(wù)人員全部持有等級(jí)證和上崗證并接受大眾公司專業(yè)培訓(xùn)。資質(zhì)雄厚，各種硬件設(shè)施、設(shè)備齊全，檢測(cè)手段先進(jìn)。公司始終堅(jiān)持"以人為本，全心全意服務(wù)于用戶”的宗旨，嚴(yán)格實(shí)行“全心全意服務(wù)于用戶，不斷提升顧客滿意度”的經(jīng)營(yíng)方針，使企業(yè)不斷壯大，在管理上不斷向規(guī)范化、科學(xué)化邁進(jìn)，到目前為止，公司年銷售量高達(dá)2000多，平均銷售額高達(dá)5個(gè)多億，服務(wù)產(chǎn)值高于1600萬(wàn)元。公司多次在銷售、服務(wù)方面成績(jī)領(lǐng)先。2004年公司順利通過(guò)了ISO14001:2004/ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證使公司在經(jīng)營(yíng)管理上不斷向規(guī)范化邁進(jìn)，與國(guó)際質(zhì)量體系接軌并驅(qū),并同時(shí)被授予西安市汽車維修行業(yè)文明企業(yè)稱號(hào)。
公司主頁(yè)