崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)受理客戶關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的問(wèn)題咨詢;
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的滿意度及其他業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)研、回訪;
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶需求及意見(jiàn)進(jìn)行準(zhǔn)確記錄、收集、反饋;
4.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定期審視、并提出優(yōu)化、改進(jìn)建議;
5.領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)任職要求:
1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和敬業(yè)精神;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn);
4.較強(qiáng)的執(zhí)行能力,優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,善于處理突發(fā)事件;
5.有一定的抗壓能力;
6.熟悉基本計(jì)算機(jī)軟件的操作,如Outlook、Word、 Excel、PPT、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽及電郵系統(tǒng);
福利待遇:
1、保障:入職上五險(xiǎn)一金,給員工充足的保障;工作氛圍和諧,領(lǐng)導(dǎo)NICE,環(huán)境好;
2、福利:不定期組織團(tuán)建和活動(dòng),免費(fèi)為員工提供豐盛午餐;
3、出行:團(tuán)泊醫(yī)學(xué)園地鐵站—公司上下班有班車接送,方便出行;
4、住宿:為員工提供免費(fèi)的住宿,設(shè)備齊全,拎包入住。