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崗位職責(zé)：
1.對(duì)客戶服務(wù)部整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，通過量化的指標(biāo)監(jiān)控和運(yùn)營，保證服務(wù)交付關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。
2.結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)期與目標(biāo)，有效調(diào)配服務(wù)資源，提高人員效能。
3.建立賦能、培訓(xùn)、規(guī)范等支撐體系，保證有效的服務(wù)資源儲(chǔ)備。
4.堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，拓展服務(wù)邊界。
職位要求：
1.大專及其以上學(xué)歷，應(yīng)用電子相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2.具備5年以上工控企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.能夠通過數(shù)據(jù)分析與服務(wù)改進(jìn)，持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化，人員能力沉淀以及快速提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量。
4.工作積極主動(dòng)，善于溝通，具有敏銳的洞察力和服務(wù)創(chuàng)新能力。