職位描述
投訴客服VIP客服汽車金融新能源
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶接待與服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、組織并執(zhí)行客戶回訪、滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)流程；
3、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)形象；
4、指定并落實(shí)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與效率。
任職資格：
1、有3年以上4S店客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類客戶投訴問(wèn)題；
3、熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題接菌能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
湖北省襄陽(yáng)市襄城區(qū)臥龍南路新能源汽車公園比亞迪汽車海洋網(wǎng)(襄陽(yáng)4S旗艦店盟盛聚福)比亞海洋王盟盛聚福
相似職位
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襄陽(yáng)盟盛汽車銷售服務(wù)有限公司 - 營(yíng)銷客服部副部長(zhǎng)7000-10000元
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湖北志邦房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
周淑婕/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
襄陽(yáng)盟盛汽車銷售服務(wù)有限公司
襄陽(yáng)盟盛汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年3月，公司總資本3000萬(wàn)元，公司現(xiàn)有員工180余人；公司主要從事汽車銷售維修服務(wù)、機(jī)電技術(shù)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品銷售服務(wù)；公司銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋襄陽(yáng)地區(qū)6縣市，目前年銷售整車800余臺(tái)，銷售規(guī)模達(dá)到1億元，上繳稅金近100萬(wàn)元。公司秉承“合作共享、聯(lián)盟至盛”、“團(tuán)隊(duì)合作、共享未來(lái)”、“信用第一、效率至上”的經(jīng)營(yíng)理念，公司嚴(yán)格按照“產(chǎn)權(quán)清晰、治理規(guī)范、管理科學(xué)、機(jī)制靈活”的原則來(lái)治理和運(yùn)作，形成了股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層之間的激勵(lì)約束和制衡機(jī)制。公司將繼續(xù)充分發(fā)揮自身在人才、體制等方面的優(yōu)勢(shì)，努力把自己打造成一個(gè)人才素質(zhì)高、管理先進(jìn)、盈利能力強(qiáng)的國(guó)內(nèi)一流的汽車貿(mào)易服務(wù)企業(yè)。在發(fā)展過(guò)程中，公司在抓住戰(zhàn)略要素的同時(shí)，也將繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)股份受讓，合資合作等多種形式實(shí)行低成本擴(kuò)張，力爭(zhēng)通過(guò)3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)2億元的銷售規(guī)模，年產(chǎn)生利稅2000萬(wàn)元。
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