崗位職責:
1、負責在規(guī)定時間內對報修客戶的售后問題(空調、暖氣、新風、凈水等產品)進行電話溝通指導、上門維修、保養(yǎng)、等工作;
2、負責向客戶解答技術以及產品方面的售后維保問題,耐心聽取客戶意見,維護好客戶關系,并反饋給公司有關部門,提高客戶滿意度;
3、完成每月售后業(yè)績指標。
任職資格:
1、有暖通行業(yè)或小家電售后維修相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、深入了解公司產品及系統(tǒng)解決方案,精通產品的安裝、調試及工作原理和產品技術知識;
3、善于溝通,能夠在服務的各環(huán)節(jié),主動與客戶進行充分溝通交流,有銷售意識;
4、能吃苦耐勞,有上進心及責任心。
職位福利:員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金、定期團建、出國游、帶團隊、全勤獎、帶薪年假