職位描述
客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售支持醫(yī)藥制造儀器儀表制造化工
崗位職責(zé)：
1.熟悉公司服務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，能夠熟練掌握知曉服務(wù)流程，接聽(tīng)公司來(lái)電，能夠咨詢(xún)解答客戶(hù)的疑問(wèn)，并逐條登記客戶(hù)信息，建立客戶(hù)檔案；
2.受理客戶(hù)服務(wù)信息，包括客戶(hù)寄回校準(zhǔn)樣品的接收，內(nèi)部傳遞到寄回給客戶(hù)，整條信息閉環(huán)；
3.配合銷(xiāo)售部做好客戶(hù)的銜接工作，定期回訪(fǎng)客戶(hù)設(shè)備使用情況，了解客戶(hù)端需求，并與客戶(hù)建立起良好的溝通模式；
4.配合財(cái)務(wù)部核對(duì)應(yīng)收賬款信息，定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行整理；
5.受理客戶(hù)的投訴信息，并能夠內(nèi)部一票到底的跟進(jìn)到位，對(duì)于各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納匯總，提交技術(shù)部門(mén)進(jìn)行整改。
任職要求：
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有親和力；
2.能夠熟練使用各種辦公設(shè)備及office辦公軟件；
3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，善于整合資源；
4.能夠獨(dú)立完成上級(jí)交于的任務(wù)；
5.會(huì)承接部分出納和外出辦事員的工作，做事耐心細(xì)心，思路清晰，注重效率；
6.工科背景佳。
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3.配合銷(xiāo)售部做好客戶(hù)的銜接工作，定期回訪(fǎng)客戶(hù)設(shè)備使用情況，了解客戶(hù)端需求，并與客戶(hù)建立起良好的溝通模式；
4.配合財(cái)務(wù)部核對(duì)應(yīng)收賬款信息，定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行整理；
5.受理客戶(hù)的投訴信息，并能夠內(nèi)部一票到底的跟進(jìn)到位，對(duì)于各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納匯總，提交技術(shù)部門(mén)進(jìn)行整改。
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4.能夠獨(dú)立完成上級(jí)交于的任務(wù)；
5.會(huì)承接部分出納和外出辦事員的工作，做事耐心細(xì)心，思路清晰，注重效率；
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工作地點(diǎn)
松江區(qū)上海臨港九亭復(fù)旦科技園7號(hào)樓電梯5層
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上海釋格檢測(cè)技術(shù)有限公司上海釋格檢測(cè)技術(shù)有限公司秉承“匠心專(zhuān)研”的精神，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供“科學(xué)、公正、專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、誠(chéng)信”的計(jì)量校準(zhǔn)、檢測(cè)服務(wù)，同時(shí)在線(xiàn)下實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上融合“物聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)，提供“制藥行業(yè)環(huán)境在線(xiàn)監(jiān)測(cè)EMS系統(tǒng)”、“實(shí)驗(yàn)室溫濕度在線(xiàn)監(jiān)測(cè)EMS系統(tǒng)”、“計(jì)量器具信息化管理平臺(tái)”和“面向客戶(hù)計(jì)量器具信息化管理平臺(tái)的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室LIMS系統(tǒng)”。我們的愿景是成為客戶(hù)最有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴。公司的使命：始終堅(jiān)持做“精準(zhǔn)測(cè)量”的好產(chǎn)品和好服務(wù)，幫助客戶(hù)提升生產(chǎn)和管理效率，為客戶(hù)的質(zhì)量和安全保駕護(hù)航，從而為美好生活提供保障價(jià)值觀(guān)：崇實(shí)熱愛(ài)成長(zhǎng)崇實(shí)：崇尚腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)熱愛(ài)：熱愛(ài)生活，保持樂(lè)觀(guān)，在工作中為社會(huì)的美好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，同時(shí)為美好生活而努力工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意是衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)成長(zhǎng)：持續(xù)學(xué)習(xí)，樂(lè)于分享，績(jī)效為先，與組織共同成長(zhǎng)上海釋格檢測(cè)技術(shù)有限公是上海市暨青浦區(qū)首席技師工作室，也是2023年度青浦區(qū)就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地。公司擁有多名高級(jí)工程師和一級(jí)注冊(cè)計(jì)量師，在技術(shù)方面能夠給予新員工“傳幫帶”，同時(shí)在銷(xiāo)售方面能夠得到自動(dòng)化儀表領(lǐng)域世界排名第一品牌的銷(xiāo)售總監(jiān)的悉心指導(dǎo)，提升人生境界。
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